一. 花時間在一起
二. 傾聽與同理
1. 態度：不打岔、不催促講話的人、給予完全的注意。
2. 方法
問問題：
「這件事你的看法是？」「我可以怎麼做，來幫助妳？」
「你可以告訴我，妳要這樣做的理由？」「你的困難是什麼？」
重述他說話的重點：
「你剛剛是說，…..，對嗎？」「這件事讓你覺得…..，是嗎？」
三. 信任—積極正面的言詞
「我相信你是願意….，你可以告訴我….？」
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