03月29日播出【外勞入出境大小事 機場這單位全包了】

＊「政策一點通」單元

宣導重點：

外勞入出境大小事 機場這單位全包了

入境講習服務使外勞瞭解自身權益

外勞出境申訴服務連結1955專線虚實合一

自102年7月1日起「入境外勞講習」正式納入標準接機服務作業流程

外勞入國後之保護：設立外籍勞工機場關懷服務站

免繳納就業安定費身分報你知 主動勾稽資格揪感心

開學季！僑外學生受僱 工作許可不能少 

首先讓我們一起聆聽「佳音外勞劇場」了解今天的主題內容。 

【0329－佳音外勞劇場】

＜家裡＞

老  婆：老公啊！你今天要去桃園機場啊？

老  公：是啊！怎麼了？

老  婆：沒事啦！我只是想你昨天說今天要忙一整天，我怕你又忘了吃東西，來！快來享用你親愛的老婆給你準備的豐富又營養的早餐吧！

老  公：哇！這麼豐盛啊！還是我最賢慧的老婆最懂得照顧老公了！

老  婆：哼！知道就好！來！快吃吧！我看你快到出門的時間了！

老  公：是诶！不過，再趕也要好好吃你愛心早餐！（一邊吃一邊說）

老  婆：對了！你今天不是要去接外籍勞工嗎？還是桃園機場嗎？

老  公：是啊！為了使來臺工作的外籍勞工瞭解相關的聘僱法令以及在臺工作相關資訊等問題，勞動部在2006年及2008年分別在桃園國際機場及高雄國際機場設置了「外籍勞工機場服務站」，就是要提供入境外籍勞工接機指引的通關服務！我們公司在台北，當然去桃園國際機場。

老  婆：聽說還有什麼入境講習哦！

老  公：是啊！勞動部於2012年5月1日開始，在機場服務站試辦外籍勞工法令宣導講習，並於2013年7月1日起擴大實施，透過入境講習，可以讓外籍勞工迅速瞭解我國法令、民俗風情及自身權益等，這樣可以協助他們適應在臺的生活，也降低初期因離鄉背井來臺工作，所產生的不安與焦慮。

老  婆：哇！那這麼多年了，應該服務了不少人了吧？

老  公：嗯嗯！根據勞動部勞動力發展署統計，桃園及高雄機場外勞服務站一年就提供了超過23萬人次的外勞入境接機指引服務。哦！除了接機指引，還提供了入境法令講習、出境申訴和其他服務，以協助外勞解決入出境及在臺工作的各種問題。像最新法令也會即時修正提供哦！

老  婆：哦！比如說什麼？

老  公：比如像因應非洲豬瘟疫情，服務人員要對每位入境外勞，告知並宣導通關前應主動丟棄豬肉或製品至農產品棄置箱中，以免不小心受罰。

老  婆：是啊！罰的還挺重的，不過為了他們好應該確實教導，免得他們來台灣還沒賺錢就先被罰錢了！

老  公：那個勞動部勞動力發展署在接機過程中，目前安排入境外勞法令宣導講習服務，每年辦理超過1萬場次，參與人數達15萬人次以上。宣導的目的，就是希望透過講習影片，讓外勞快速瞭解臺灣以及在臺期間的注意事項，也向他們介紹1955勞工諮詢申訴專線、110和113等求助專線，讓外勞更加瞭解自身權益及避免觸法。哦！對了！那個機場外勞服務站不僅服務於入境，還有外勞出境的時候也有服務哦！

老  婆：出境？他們不就搭了飛機就走了，還需要什麼服務啊？

老  公：機場是外勞出境的最後一關。勞動部勞動力發展署說，為了讓外勞出境前可以順利解決相關爭議及糾紛，機場外勞服務站在出境大廳設有「雙語服務櫃檯」。外勞如果與雇主或仲介發生爭議尚未解決或有疑義要諮詢，除了可以親自至外勞機場服務站外，也可以撥打1955勞工諮詢申訴專線，並由1955專線轉介至機場外勞服務站現場服務，再由服務站人員協助聯繫及轉請各地方政府提供協助。發展署有統計哦！機場服務站每年協助處理1955專線轉介入出境外勞申訴件數約450至500件，其中契約事項，像強迫遣返、提前解約及返國費用等申訴案件約占31%，而工資事項，像薪資、加班費及儲蓄款等申訴案件約占28%，這些案件透過機場服務站的協助，都獲得妥善的處理哦！

老  婆：所以說，這機場服務站就是只服務外籍勞工啊？

老  公：不是啦！老婆，發展署除了為外籍勞工設想了許多服務，同時也是提供給雇主和仲介公司說明啊！還有也已建置「入出國外勞機場關懷服務網站」，提供給雇主及仲介登錄入境外勞接機服務之外，也在網站上放置聘僱外勞法令最新訊息與宣導影片，以及外勞入出境的相關表格與機關聯絡資訊，好讓雇主及仲介公司能適時了解。

老  婆：是這樣子的呀！那老公，你們公司今天要接的外籍勞工多嗎？

老  公：還好啦！政府為了使眾多入境的外籍勞工明白政府相關法令規定，協助其融入在臺工作與生活，也避免日後觸法或誤解其自身權益，從102年7月1日起，入境外勞講習服務納入了國際機場外勞機場服務站標準接機服務時間，而且他們預估機場服務站整體接機服務時間每場次約需增加15-30分鐘，會請我們公司於機場服務站入境外勞講習執行完成再接走所聘僱的外籍勞工。若果因為宣導場地有限或入境外籍勞工人數過多而無法接受影片講習時，他們也會建議我們於入出國外籍勞工機場關懷服務網站自行下載外勞宣導影片，以後再於我們公司內為外勞宣導就可以了。

老  婆：這麼方便呀！

老  公：就是啊！哎喲！光顧著和你聊，時間都快來不及了！

老  婆：老公！你慢點吃！小心噎到了！

老  公：好好好！我先走了喲！晚上再煮好吃的給我吃哦！

老  婆：知道了！拜拜！

老  公：拜拜！ 

＊外勞入出境大小事 機場這單位全包了

為使來臺工作之外籍勞工瞭解相關聘僱法令，在臺工作相關資訊及協助外籍勞工

離境前，解決在臺各項爭議或糾紛等問題，勞動部於2006年1月16日在桃園國際機

場設置外籍勞工機場服務站及2008年1月1日於高雄國際機場增設高雄外籍勞工機

場服務站，提供入境外籍勞工接機指引通關服務，加強對入境外籍勞工法令宣導並設

置外籍勞工服務臺及外語申訴專線，受理外籍勞工申訴案件，以建立完整外籍勞工服

務網絡，維護外籍勞工權益，另勞動部於2012年5月1日起，於機場服務站試辦外

籍勞工法令宣導講習，並於2013年7月1日起擴大實施，透過入境講習，可使外籍

勞工迅速瞭解我國法令、民俗風情及自身權益等，協助其適應在臺生活，降低初期因

離鄉背井來臺工作，所產生的不安與焦慮。

勞動部勞動力發展署統計，桃園及高雄機場外勞服務站一年就提供逾23萬人次的外勞入境接機指引服務。除了接機指引，還提供入境法令講習、出境申訴和其他服務，協助外勞解決入出境及在臺工作的各種問題。
＜入境接機指引安定外勞的心＞
　　來自印尼的辛蒂表示，下了飛機一聽到勞動部服務人員以熟知的家鄉語言，親切指引辦理查驗、提領行李及通關，並告訴大家在臺工作要注意的事項，服務人員還一直陪到最後由仲介或雇主接走，對於第一次到臺灣的外國人來說，真的是安心許多。發展署說，和辛蒂一樣首次來臺灣工作的外國人，還包括菲律賓、泰國及越南等不同國家，所以安排雙語服務人員從入境登機口開始，一路陪同，並且要向外勞宣導最新法令。例如因應非洲豬瘟疫情，服務人員要對每位入境外勞，宣導通關前主動丟棄豬肉或製品至農產品棄置箱中，以免不慎受罰。
＜入境講習服務使外勞瞭解自身權益＞
　　發展署說，接機過程中，還安排入境外勞法令宣導講習服務，每年辦理逾1萬場次，參與人數達15萬人次以上。宣導的目的，是希望透過講習影片，讓外勞快速瞭解臺灣風俗民情、工作法令規定、在臺期間注意事項，以及1955勞工諮詢申訴專線、110和113等求助專線，使外勞更加瞭解自身權益及避免觸法。
＜外勞出境申訴服務連結1955專線虚實合一＞
　　機場是外勞出境的最後一關。發展署說，為讓外勞出境前可順利解決相關爭議及糾紛，機場外勞服務站在出境大廳設有雙語服務櫃檯。外勞如果與雇主或仲介發生爭議尚未解決或有疑義要諮詢，除了可以親自至外勞機場服務站外，也可以撥打1955勞工諮詢申訴專線，並由1955專線轉介至機場外勞服務站現場服務，再由服務站人員協助聯繫及轉請各地方政府提供協助。發展署統計，機場服務站每年協助處理1955專線轉介入出境外勞申訴件數約450至500件，其中契約事項（如強迫遣返、提前解約及返國費用）申訴案件約占31%，而工資事項（如薪資、加班費及儲蓄款）申訴案件約占28%，這些案件透過機場服務站的協助，都獲得妥善的處理。
＜也對雇主及仲介提供其他服務＞
　　發展署已建置「入出國外勞機場關懷服務網站」( https://fwas.wda.gov.tw )，除了提供雇主及仲介登錄入境外勞接機服務外，並於網站上放置聘僱外勞法令最新訊息與宣導影片，以及外勞入出境的相關表格與機關聯絡資訊。

 ＊自102年7月1日起「入境外勞講習」正式納入標準接機服務作業流程

為使眾多入境之外籍勞工明瞭政府相關法令規定，協助其融入在臺工作與生活，避免日後觸法或誤解其自身權益，自102年7月1日起，入境外勞講習服務將納入國際機場外勞機場服務站標準接機服務時間，預估機場服務站整體接機服務時間每場次約需增加15-30分鐘(實際時間仍視現場狀況而定)，請於機場服務站入境外勞講習執行完成再接走所聘僱的外籍勞工。此外，若因宣導場地有限，入境外籍勞工人數過多無法接受影片講習時，建議可自行於入出國外籍勞工機場關懷服務網站 https://fwas.wda.gov.tw/ 自行下載外勞宣導影片，再於公司內為外勞宣導。 

＊外勞入國後之保護

設立外籍勞工機場關懷服務站：

勞動部自95年起辦理「入出國外勞機場關懷服務計畫」，陸續於桃園國際機場及高雄國際機場設立外籍勞工機場關懷服務站，提供外籍勞工入境接機服務、法令宣導講習、諮詢申訴及權益保障資訊。

建置1955勞工諮詢申訴專線：

勞動部於98年7月1日成立1955專線，提供24小時免付費專線，快速處理外籍勞工申訴，立即派案至各地方政府予以查處，並追蹤案件處理情形，以保障外籍勞工權益。

設立外籍勞工諮詢服務中心：

補助各地方政府設置外籍勞工諮詢服務中心，提供外籍勞工法令、心理諮商、生活資訊、工作適應及勞資爭議等申訴諮詢服務，並提供法律訴訟費用補助及轉介法律扶助。另設置外籍勞工訪查員，進行例行訪查及受理查處檢舉非法外籍勞工案件，訪視雇主生活照顧事宜，訪查外籍勞工仲介公司有無涉及非法媒介外籍勞工、違法超收仲介服務費及其他違反外籍勞工管理事項。

辦理雇主聘前講習：

104年10月7日修正公布就業服務法第48條之1規定，明定初次申請聘僱外籍家庭看護工及家庭幫傭之雇主，在申請聘僱許可前，應參與聘前講習，其內容包含雇主聘僱外國人之相關法令、人口販運防制、外國人之本國風俗民情、勞資關係及相關保險規定、勞動契約與薪資給付、聘僱關係終止之處理等相關事項，期協助雇主作好充分之家庭與心理準備，清楚家庭未來將面對之狀況及相關法令規定，增進勞雇和諧。

補助各地方政府及民間團體辦理外籍勞工權益保障宣導活動：

補助各地方政府及民間團體辦理雇主、外籍勞工及仲介講習、文化交流、節慶活動及中外文課程，並藉由活動宣導防制人口販運、雇主應注意人身安全與隱私保護及善盡外籍勞工生活照顧責任，及1955專線諮詢申訴管道等。

加強雇主及外籍勞工宣導：

為使雇主及外籍勞工瞭解相關法令，避免不法情事，編印外籍勞工手冊，分送外籍勞工知悉；另藉由電視廣告、戶外電視牆播放30秒宣導短片及燈箱廣告刊登，以宣導合法聘僱之重要性；並刊登燈箱廣告於臺鐵臺北、桃園、臺中及臺南5站；另製播外籍勞工來源國語言之外籍勞工廣播節目及國語廣播節目，向外籍勞工、雇主及仲介宣導聘僱相關法令、保護措施及各地辦理之休閒節慶活動訊息，及播放外籍勞工母國新聞及音樂，以紓解思鄉情緒。

提供安置保護及協助轉換雇主：

倘外籍勞工因法令爭議、檢舉雇主非法使用、遭受人身侵害或雇主違反契約任意遣返等情事有安置之必要，地方主管機關將協處其安置庇護事宜，如有轉換雇主之需要，地方主管機關亦將協助其轉換雇主，並提供法律扶助等協助。 

＊免繳納就業安定費身分報你知 主動勾稽資格揪感心

為減輕經濟弱勢民眾的負擔，依就業服務法第55條規定，聘僱外籍家庭看護工的雇主或被看護者如符合低收入戶、中低收入戶、領取中低收入老人生活津貼或領取身心障礙者生活補助費的資格，可免繳納就業安定費。勞動部表示自105年11月起已主動勾稽雇主及被看護者的社會福利資格，符合資格者無需申請，即可免繳就業安定費。
　　勞動部統計，截至106年12月計有1萬4,061位雇主或被看護者經勾稽符合免繳就業安定費的資格，其中具低收入戶資格者1,729人、具中低收入戶資格者943人、領取中低收入老人生活津貼者4,010人及領取身心障礙者生活補助費者7,379人。
　　勞動部表示，為提升便民服務，免去民眾提出申請及準備資格證明文件等程序，勞動部於每次寄發就業安定費繳款通知單前，都會依衛生福利部提供的社會福利資格者資料主動勾稽，符合免繳資格者即不寄發繳款通知單。但如社會福利資格因申請等時間差因素，致未被勾稽到，而仍收到繳款通知單，勞動部說明，民眾可以檢具縣市政府或鄉鎮市區公所開立的社會福利資格證明文件，並填具申請書向勞動部申請，確認後即可免繳納就業安定費。
　　勞動部說明，部分雇主或被看護者的社會福利資格也可能在就業安定費出帳後才被註銷或發生變動，為維護收取就業安定費的公平性，勞動部會在次年3-6月複查前一年度免繳就業安定費者的社會福利資格，並以公文通知須調整就業安定費繳納數額的雇主，且於通知後寄發就業安定費繳款通知單通知雇主繳費或退款。
　　勞動部提醒，申請免繳納就業安定費相關申