＊失聯移工安心接種COVID-19疫苗—多國語言版 

＊1955專線提供聘僱移工有關的諮詢服務

凡移工、雇主及仲介公司都是1955專線的服務對象。

一、1955專線能提供什麼服務呢?

1.諮詢服務

如果移工有勞動契約、工資、工時、職業災害及仲介公司收費等相關問題，我們將提供移工詳細的諮詢服務。

2.申訴服務

如果移工有勞資爭議、遭受不合理對待或人身侵害等申訴案件，我們將轉介移工的申訴案件至地方政府勞工局或司法警察機關依法查處，以保障移工的權益。

3.法律扶助諮詢資訊提供

如果移工因勞資爭議產生相關法律問題，我們可提供相關法律扶助聯絡資訊。

4.轉介保護安置服務

如果移工因勞資爭議、遭受不合理對待或人身侵害，我們將視移工的需要轉介地方政府勞工局認定後，提供臨時安置服務。

5.線上即時通譯服務

如果移工在臺工作期間，有就醫、洽公、工作或生活上的翻譯需要，我們將提供線上即時通譯服務。

6.其他相關政府部門服務資訊

如果移工的問題涉及其他相關政府部門，我們將提供移工聯絡資訊，如衛生福利部、內政部移民署及警察機關等單位。 

二、什麼時候撥打才有人接聽呢?

答：我們不分上班、假日或夜間，提供24小時無間斷的專業服務。 

三、我不會說中文怎麼辦?

答：我們的接聽人員除了中文外，並提供英語、泰國語、印尼語、越南語的諮詢服務。

四、撥打1955專線,需要費用嗎?

答：我們的專線為公益性質，不論透過手機、市話或公共電話服務，撥打1955專線，不用負擔任何費用，讓移工有話就說。

＊1955勞工諮詢申訴專線介紹

一、1955專線計畫緣起

為提供移工、雇主及一般社會大眾方便記憶及撥打之申訴專線，爰整合原有「0800移工申訴專線」及「各地方諮詢服務中心電話」等眾多保護專線，設置簡單易撥之單一專線號碼1955「外籍勞工24小時諮詢保護專線」，提供移工單一申訴諮詢窗口，並以資訊化方式，協助專線服務人員快速處理申訴電話，立即派案至各地方勞工主管機關，提供因地制宜之服務，提升服務效率，積極保障雇主及移工之權益。原「外籍勞工24小時諮詢保護專線」獲國家通訊傳播委員會核配其特殊服務碼為「1955」，並於98年7月1日正式開通，又為利一般民眾可透過單一號碼，諮詢勞動法令等，105年11月7日起更名為「1955勞工諮詢申訴專線」為全國性24小時單一申訴諮詢窗口，服務內容包含：提供雙語服務（中文、泰國語、印尼語、越南語、英語）、法令諮詢服務、受理申訴服務、提供法律扶助諮詢資訊、轉介保護安置服務及轉介其他相關部門服務。

＊1955專線常見問答

一、若與雇主提前解約是否有違約金？

回答：

１．應視契約是否有相關約定，若有爭議可透過1955專線提出申訴。
２。依據勞動基準法及就業服務法規定，雇主是不得預扣移工工資作為違約金或賠償費用。

二、若與雇主提前解約，國外仲介費是否能退費？

回答：因國外仲介費用是屬於移工與國外仲介公司所締結的契約內容，是否能退費需與國外仲介公司確認，若有爭議可向母國駐台辦事處反映。

三、移工在休假期間是否能在外打工？

回答：不可以。移工自行從事許可以外之工作違反就業服務法73條，將廢止其聘雇許可。

四、雇主是否可以要求移工從事契約以外的工作？

回答：不可以。移工所從事的工作項目及工作地點應與聘僱許可函上之工作項目及工作地點一致。若雇主指派移工從事許可以外之工作，將違反就業服務法57條，將處以罰款並廢止其聘雇許可。 

五、移工可以轉換雇主的條件是什麼？

回答：外國工作者有下列情事之一者，經中央主管機關核准，得轉換雇主或工作：
１。雇主或被看護者死亡或移民者。
２。船舶被扣押、沈沒或修繕而無法繼續作業者。
３。雇主關廠、歇業或不依勞動契約給付工作報酬經終止勞動契約者。
４。其他不可歸責於受聘僱外國人之事由者。

六、移工是否轉換雇主的期限有多少時間？ 是否能展延轉換雇主期限？

回答：

１．一般轉換雇主期限自發文日起算60日，除非有特殊狀況始可申請延長，並以1次為限。

２．特殊之情形係指下列情事之一：

(一)雇主經中央主管機關依本法第72條規定廢止招募許可及聘僱許可之一部或全部。

(二)遭受雇主或其僱用員工、委託管理人、親屬人身侵害或主動檢舉雇主違反就業服務法第57條第3款或第4款規定，並經中央主管機關依就業服務法第73條第3款之聘僱關係終止，而廢止聘僱許可。

(三)外國人入國工作未滿1年。

(四)雇主有關廠歇業或經地方主管機關認定業務緊縮之情事。

(五)其他影響外國人權益重大，經主管機關查證屬實。

符合前項特殊情形之外國人，應於原轉換作業期限屆滿日前14日內，向勞動部申請延長轉換作業期限60日，且申請以1次為限。但外國人屬刑事訴訟案件被害人者，得不受申請次數限制，惟申請延長轉換作業期限不得逾檢察機關不起訴處分或法院一審判決之日止。 

七、移工加班費的計算方式為何？

回答：

１．延長工作時間在2小時以內者，按平日每小時工資額加給3分之1以上。
２。再延長工作時間在2小時以內者，按平日每小時工資額加給3分之2以上。
３。依勞動基準法第32條第3項規定（因天災、事變或突發事件），延長工作時間者，按平日每小時工資額加倍發給之。 

八、適用勞基法的移工於休息日出勤之工資如何計算？

回答：雇主使勞工於第三十六條所定休息日工作，工作時間在二小時以內者，其工資按平日每小時工資額另再加給一又三分之一以上；工作二小時後再繼續工作者，按平日每小時工資額另再加給一又三分之二以上。 

九、若工作期限尚未屆滿，是否可與雇主提前解約？

回答：可以。提前解約需勞工與雇主雙方合意才成立，勞工需先徵詢雇主的同意，若雇主仍然不同意，勞工可透過1955專線協助派案請工作所在地之地方主管機關協調。 

十、雇主扣留的儲蓄款，移工能不能拿回來？

回答：移工工作所得之儲蓄款，原本就是移工所有，雇主不得扣留或免除給付責任。若遭雇主扣留，移工可以向1955專線或各地方政府移工諮詢服務中心提出申訴。 

十一、移工在工作中犯錯是否會被送回國？

回答：不一定。
１。若移工身分為適用勞動基準法之勞工，需視勞工的警告單事由，是否已違反公司的工作規則規定，且該工作規則需送至各地方政府勞工局先行核備，另應確認該事由是否達勞動基準法第12條懲戒解僱之要件。

２．若移工身分為不適用勞動基準法之勞工，警告單事由需由地方政府勞工局審查。提早解約需由勞工局驗證後才得已成立，若移工對警告單內容有疑義，可透過1955專線請勞工局協助處理。 

十二、家庭看護工是否也有依照台灣的法令調整薪資？

回答：外籍家庭看護工目前未適用我國勞動基準法，薪資依雙方勞動契約約定。 

十三、雇主依法可以從薪資中扣取的款項有哪些？

回答：外國人應負擔全民健康保險費、勞工保險費、所得稅、膳宿費、職工福利金、依法院或行政執行機關之扣押命令所扣押之金額，或依其他法律規定得自工資逕予扣除之項目及金額。但實務上仍以有憑據或法律有明文者，方得預先扣除。工資，除外國人應負擔之項目及金額外，雇主應全額以現金直接給付勞工，如雇主未全額給付薪資，主管機關得命雇主限期給付。

十四、移工逃離雇主後，是否能取回合法工作期間的薪資？

回答：移工工作所得之薪資及儲蓄款，原本就是移工所有，不論其是否行蹤不明、或是否返國，除依法律規定外，雇主不得扣留或免除給付責任。若行蹤不明移工已在收容所，可以向1955專線或各地方政府移工諮詢服務中心提出申訴。若為非法工作時之雇主未給付薪資，需提供非法工作具體地點，才能協助申訴。

十五、移工逃離雇主後，要到哪裡自首？

回答：可至各地移民署專勤隊或警察局投案，若有語言溝通問題可來電1955專線尋求線上翻譯協助。

十六、移工逃逸後會面臨什麼問題？是否能再來台工作？

回答：移工若於聘僱期間發生行蹤不明之情事，將依就業服務法第73條規定，廢止其聘僱許可，另依就業服務法第74條規定，經廢止聘僱許可之外國人，應令其出國，不得再於中華民國境內工作。

十七、移工的工作環境不好，是否能夠轉換雇主？

回答：若未符合法定條件，移工不得任意轉換雇主。
若工作環境不佳，經反映未見改善，勞工可透過1955專線協助派案請工作所在地之地方主管機關協調。

十八、如果雇主提供的食物不夠，或要求移工吃有宗教禁忌的食物，應該怎麼辦？

回答：雇主應依照外國人生活照顧服務計畫書提供妥善的膳宿服務，並尊重外國人宗教信仰之飲食禁忌，若有爭議，勞工可透過1955專線協助派案請工作所在地之地方主管機關協調。

＊勞動部「LINE@移點通」移工個人化推播上線！

　　為了使移工能利用其母語掌握最新防疫資訊及措施，勞動部已於110年5月份推出移工專屬的「LINE@移點通」服務，主動向移工朋友推播防疫及工作權益等資訊。為進一步提升服務，自110年12月10日起，移工可運用「LINE@移點通」綁定個人資料，系統將主動向已綁定資料的移工推播個人化資訊，讓移工即時掌握資訊及早準備。勞動部表示，勞動部運用移工常用的LINE通訊軟體，於110年5月設置「LINE@移點通」，提供即時防疫及移工在臺工作生活及工作權益資訊，在「LINE@移點通」推播訊息中最大宗為COVID-19防疫相關資訊，其次為工作權益包含薪資、休假等，第三為生活資訊包含行車安全、防範非洲豬瘟、反毒宣導、用電安全等。移工收到「LINE@移點通」推播可進一步連結到5國語言的跨國勞動力權益維護資訊網站，獲得更詳細的資訊，包含COVID-19防疫資訊、聘僱法令、移工轉換雇主資訊、在臺工作常見問答、查詢「1955勞工諮詢申訴專線」的申訴案件辦理進度等。另透過「LINE@移點通」亦可連結至1955真人文字客服人員，提供母語線上文字對談方式諮詢，即時移工解決問題，如有緊急申訴事件，可主動轉接1955專線進一步處理。勞動部開發「LINE@移點通」服務，使移工可在「LINE@移點通」綁定個人資料，只要在「LINE@移點通」選擇「1955綁定個人化推播服務」，進入綁定畫面後，填寫移工個人護照號碼、居留證號、姓名、出生年月日及手機號碼等，1分鐘內即可以完成綁定手續（參考附圖）。勞動部進一步表示，個人化推播服務功能將分階段上線實施，110年12月10日首先推出聘僱期間到期前通知，移工綁定個人推播服務後，會在聘僱期間（聘僱到期前4個月、前14日及前7日）主動推播移工個人聘僱期限，讓移工可以規劃留臺由同一雇主續聘或期滿轉換新雇主，同時申辦延長居留事宜。勞動部說明，今(111)年度再增加個人化推播服務提醒，如核發聘僱許可、廢止聘僱許可及雇主通報行蹤不明時，同步推播予移工知悉，避免未收到聘僱或廢聘文件產生工作權益問題，也避免移工被謊報行蹤不明而失去在臺工作權利，亦規劃有居留證到期、健康檢查等資訊提醒。勞動部推動個別化專屬資訊推播，希望移工趕快加入LINE@及進行綁定，以隨時獲知重要疫情、工作權益資訊，也即時掌握個人聘僱資訊，安心、安全的在臺工作。LINE@個人化綁定資訊可至「跨國勞動力權益維護資訊網站」（網址:https://fw.wda.gov.tw/)查詢，相關問題請撥打1955專線，由專人服務協助。

＊永久居留外國人申辦個人工作許可 多元、快速又方便

為協助取得永久居留資格的外國人申請工作許可，勞動部提供多元申辦管道，符合資格的外國人除可選擇臨櫃或郵寄方式申辦個人工作許可外，亦可以透過網路線上申辦方式提出申請，即可迅速取得工作許可，在我國合法工作，快速又方便。勞動部表示，依就業服務法規定，取得永久居留資格的外國人，可以申請個人工作許可，毋須經由雇主提出申請，即可合法在我國從事工作。外國人可依個人需求選擇申請方式，有即時取得工作許可的需求者，可以備妥申請文件至勞動部勞動力發展署跨國勞動力事務中心（地址：臺北市中正區中華路1段39號10樓）現場申辦，如資格符合且文件齊備，1小時內即可現場取得個人工作許可；另外，外國人也可採郵寄方式送件申請，或透過「移工申請案件網路線上申辦系統」採線上送件方式提出申請。另外特別提醒，欲使用線上送件申辦者，另須備妥「外來人口自然人憑證」，透過讀卡機確認身分，才可線上送件申請。勞動部說明，符合資格的外國人申請個人工作許可，須備妥下列文件：（1）申請書（可至勞動部勞動力發展署網站（https://www.wda.gov.tw）下載）（2）護照影本（3）永久居留證正反面影本（4）繳納審查費新臺幣100元收據正本，即可提出申請。勞動部表示，外國人在我國從事工作，應依就業服務法相關規定辦理。持有勞動部核發之個人工作許可者，如有相關資料異動，可填寫申請書並檢附應備文件，向勞動部勞動力發展署跨國勞動力事務中心申請更新工作許可。如有其他申辦個人工作許可相關問題，可電洽勞動部電話服務中心（電話：02-8995-6000），或至勞動部勞動力發展署網站（https://www.wda.gov.tw）查詢。

【教育新航線單元】

＊外國專業人員成年子女工作許可，線上申請真EASY

為吸引外國專業人員來臺工作，目前已開放外國專業人員的成年子女可以依「外國專業人才延攬及僱用法」規定申請個人的工作許可。為提供多元及便捷的申辦管道，勞動部自111年1月起已提供網路線上申辦功能，外國專業人員的成年子女可以透過「外國專業人員工作許可申辦網」(網址：https://ezwp.wda.gov.tw)全年無休24小時的線上送件、繳費、通知及查詢等服務，免出門即可申辦工作許可。依現行「外國專業人才延攬及僱用法」規定，外國專業人才、外國特定專業人才及外國高級專業人才經內政部移民署許可永久居留或歸化我國籍後，其成年子女只要符合內政部移民署所規定在臺居住要件，就可以不經雇主申請，直接向勞動部申請工作許可，在我國從事工作。勞動部說明，外國專業人員的成年子女如要透過網路線上申辦工作許可，只需要於「外國專業人員工作許可申辦網」填妥姓名、國籍和護照等相關基本資料，就能先申請帳號，之後再上傳應備文件及繳交審查費後即可完成工作許可申辦手續，而且透過網路線上申辦工作許可不受政府機關上下班時間才能收件的限制，能有效縮減申辦所需花費的時間及郵寄文件往返時間，並可利用「申辦進度查詢」功能即時掌握申請案件審查進度，快速又方便！勞動部表示，民眾若想更進一步了解外國專業人員成年子女申辦工作許可的相關資格規定、所需要檢附的文件或如何透過網路線上申辦，可直接撥打諮詢專線（02）8995-6000，將由專人提供服務及協助，或可上「外國人在臺工作服務網」(網址：https://ezworktaiwan.wda.gov.tw)查詢。