＊「政策一點通」單元

勞動部持續優化直接聘僱及轉換雇主服務，積極落實移工權益保障

直接聘僱聯合服務中心自112年11月27日起搬遷新址，持續提供多元服務不打烊！

直聘中心推動加值服務，協助移工申辦保險及職災給付

勞動部公告人力仲介機構評鑑結果，6成4的人力仲介機構取得A級成績

LINE@移點通—當被看護者往生時，我聘僱的移工要什麼時候辦理轉出呢？【被照顧人往生後應注意事項】

LINE@移點通—出勤紀錄應覈實記載【雇主可否更改勞工的出勤紀錄】—多國語言版

LINE@移點通—匯款回家鄉， 選擇合法管道好安心

LINE@移點通—微型電動二輪車 常見違規事項【微型電動二輪車常見違規】—多國語

LINE@移點通—深夜降低音量，讓你我一夜好眠

LINE@移點通—什麼是「權勢性騷擾」？【權勢性騷擾】—多國語言版

＊勞動部持續優化直接聘僱及轉換雇主服務，積極落實移工權益保障

我國目前引進移工管道多元，雇主可依自身需求選擇委託仲介公司或自行辦理，勞動部並於96年12月31日成立「直接聘僱聯合服務中心」（以下簡稱直聘中心），協助未委託仲介公司服務的雇主自行申請聘僱移工，提供多元服務功能，減輕移工來臺工作經濟負擔。另外，直聘中心也已提供專案選工服務，透過國與國雙邊合作，協助雇主自國外引進移工。此外，為協助移工能順利於公立就業服務機構辦理轉換雇主相關作業，已完成全國26個就業服務中心移工友善環境及作業流程的建置，並提供移工雙語通譯等協助，以營造移工轉換雇主的友善環境。發展署表示，直聘中心採單一服務窗口，提供雇主及移工申請各項許可雙語諮詢服務、申請許可文件及契約驗證文件代轉寄及以簡訊通知雇主各項聘僱期間管理事項等服務，開辦迄今已服務約18萬6千名雇主及18萬7千名移工，為雇主及移工節省國內外仲介費用達新臺幣82億餘元。另自104年起與來源國合作，協助製造業雇主辦理境外專案選工，並持續透過國與國雙邊會議擴大專案選工範圍，目前已與印尼達成協議，將專案選工工作類別擴大至機構看護及農業工作。此外，直聘中心自109年起辦理雇主接續聘僱在臺移工服務，於每週召開轉換雇主協調會，為直聘雇主及等待轉換雇主的移工提供雙語通譯等服務，協助移工能順利成功轉換雇主。發展署指出，為優化公立就業服務機構辦理移工轉換雇主服務，減少移工語言隔閡，已建置雙語移工轉換雇主網路專區，並於112年8月底完成全國26個就業中心移工友善環境及作業流程的建置，透過「雙語動線流程」、「雙語書表文件」及「雙語諮詢服務」等3大服務措施，提供雙語標示及書表文件，針對有通譯需求或自行辦理的移工，提供雙語通譯協助，之後也會持續督促各公立就業服務機構營造移工辦理轉換雇主的友善環境。發展署進一步表示，直聘中心目前已有提供移工辦理請領勞保、災保、商業保險給付、法律扶助轉介、銀行開戶匯兌等非就業服務事項諮詢服務。之後也將規劃建置資訊平台，針對移工的引進聘僱及生活照顧管理等階段，提供雇主及移工所需申辦資訊，以及移工在臺工作生活其間所需跨機關服務等資訊，除協助雇主及移工能自行申辦許可外，並使移工能於在臺工作期間簡便取得生活所必需之的完整資訊及服務。發展署鼓勵雇主及移工使用直聘中心服務，並將積極督促公立就業服務機構協助移工辦理轉換雇主相關事宜，如對於服務項目內容與申辦疑義需進一步瞭解，可上直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw）查詢或洽服務專線02-66130811，除了中文，也有提供英語/越南語/泰語/印尼語等諮詢服務，或撥打免付費1955勞工諮詢申訴專線（按1再按5），由專人提供服務。

＊直接聘僱聯合服務中心自112年11月27日起搬遷新址，持續提供多元服務不打烊！

勞動部「直接聘僱聯合服務中心」（以下簡稱直聘中心）自啟用迄今，服務項目持續增加，親自到現場諮詢及申辦業務的民眾也日益增多，為提供洽公民眾更舒適的服務空間，直聘中心將自本（112）年11月27日起由臺北市中正區中華路1段39號11樓搬遷至同棟大樓15樓，增加服務櫃檯數量、改善民眾等候區，並設資訊共享區等，提供民眾更寬敞舒適且友善的服務環境。勞動部勞動力發展署表示，直聘中心自97年起開辦迄今，已服務約18萬6千名雇主及18萬7千名移工，有效節省雇主聘僱移工申辦費及移工來臺工作費用負擔，直聘中心提供的多元服務包括：代收及代轉雇主辦理移工許可申請案、各國簽證、勞動契約驗證等申請文件，協助雇主完成聘僱移工申請，並提供專人一案到底的服務，及協助雇主案件追蹤管理、聘僱移工在臺期間應辦事項的主動提醒通知、提醒雇主辦理移工聘僱期滿的續聘等，強化雇主自行聘僱及管理移工事宜，讓雇主不漏接訊息。直聘中心同時也與移工來源國合作，協助製造業雇主辦理專案選工服務，由移工來源國招募移工人力、協助安排製造業雇主進行選工及後續移工入境程序，提供雇主專屬客製化服務。另為協助雇主接續聘僱移工及避免在臺轉換雇主的移工遭受不法仲介超收買工費，直聘中心提供在臺接續聘僱移工服務，定期辦理轉換雇主實地及視訊協調會，為直聘雇主及等待轉換移工提供場地及通譯，供雙方面談接續聘僱事宜。發展署進一步表示，勞動部自去（111）年4月底推動「移工留才久用方案」措施，雇主可將符合資格的優秀資深移工，或取得我國大專校院畢業副學士以上學位的僑外學生，申請轉任或聘僱為外國中階技術人力，直聘中心也配合提供雇主自行聘僱外國中階技術人力相關服務。發展署再次提醒，直聘中心自本（112）年11月27日起搬遷至新址「臺北市中正區中華路1段39號15樓」提供服務，請有洽公需求的民眾注意不要跑錯樓層!如對於服務項目內容或申辦疑義需進一步瞭解諮詢，可上直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw）查詢或洽服務專線02-66130811，除了中文，也有提供英語/越南語/泰語/印尼語等諮詢服務，或撥打免付費1955勞工諮詢申訴專線（按1再按5），由專人提供服務。

＊直聘中心推動加值服務，協助移工申辦保險及職災給付

為保障移工權益，考量移工不諳中文及我國各項給付申請規定，勞動部自即日起擴增直接聘僱聯合服務中心服務事項，協助移工申請及提供四國語言諮詢之非就業服務事項服務(英語、越南語、印尼語、泰語)，以協助移工自行申辦保險及職災給付等相關事項。

＜協助申請非就業服務事項項目＞

勞動部說明，直接聘僱聯合服務中心新增協助移工申請非就業服務事項包含下列項目:

1.勞工保險給付、勞工職業災害保險給付、職業災害補助或津貼申請協助

2.商業保險理賠申請協助

3.法律扶助申請協助

4.銀行開戶申請協助

5.金融匯兌資訊提供

＜四國語言諮詢服務＞

勞動部表示直接聘僱聯合服務中心提供免付費專線(0800-665800)四國語言諮詢服務，服務時間為週一至週五上午8點30分至12點30分，下午1點30分至5點30分；週六上午8點30分至12點30分，移工如有申請非就業服務事項相關問題均可來電洽詢。除電話諮詢外，直接聘僱聯合服務中心並設有三方通話功能，如移工正在申請單位辦理申請業務，若有翻譯需求亦可撥打免付費專線(0800-665800)，由雙語人員協助進行三方通話即時提供翻譯服務，以協助移工順利完成申請。

直接聘僱聯合服務中心並設有四國語言諮詢服務櫃檯，移工也可親至服務櫃檯洽詢，將有雙語服務專人協助說明有關移工非就業服務事項申請各項問題，並有提供勞動部勞工保險局、職業安全衛生署相關給付或補助之中文申請書表及四國語言對照版、申請資格、應備文件與申請手續說明資料、法律扶助申請方式及我國金融匯兌資訊指引等資料供移工索取。

＜網站四國語言資訊提供＞

直接聘僱資訊網站設置有移工申請非就業服務事項四國語言專區，彙整各服務項目的申請手續、資格條件、應備文件及常見問題，並翻譯為四國語言供移工查閱，同時提供各項申請書表及四國語言對照版之查詢及下載服務。

勞動部歡迎移工透過直接聘僱聯合服務中心洽詢有關申請非就業服務事項申辦規定，如需進一步諮詢可電洽直接聘僱聯合服務中心（電話：0800-665800，提供英語/越南語/印尼語/泰語服務），或至直接聘僱聯合服務中心專屬網站（網址：https://dhsc.wda.gov.tw）查詢。

＊勞動部公告人力仲介機構評鑑結果，6成4的人力仲介機構取得A級成績

勞動部10月31日公告111年度人力仲介機構評鑑結果，1,231家受評的人力仲介機構中，評鑑成績A級（90分以上）共795家，占64.58%；B級（70分至未滿90分）共372家，占30.22%；C級（未滿70分）共64家，占5.2%，評鑑成績已公告於勞動部勞動力發展署網站，作為雇主挑選人力仲介機構的參考。勞動部表示，為強化人力仲介機構管理及提升服務品質，每年均辦理仲介評鑑，110年度人力仲介評鑑因受疫情影響暫停辦理，為避免仲介機構於暫停評鑑期間有違規處分及外國人行蹤不明比例過高之情形，而無法反映在評鑑成績，勞動部於111年9月16日修正「私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑要點」，並於今年度執行人力仲介評鑑時，一併檢視人力仲介機構於暫停評鑑期間是否有「違規處分」及「外國人行蹤不明比率」，以確保人力仲介機構能遵守法令規定。勞動部進一步表示，今（111）年度人力仲介機構評鑑成績為A級家數795家，較上（109）年度人力仲介評鑑A級家數536家，增加259家，原因為仲介評鑑於107年開始推動績優免評制度，如人力仲介機構近2年評鑑成績為A級，且於評鑑期間未違反就業服務法，可免接受評鑑1次後，隔年度接受評鑑時評鑑成績為A級，可再免接受評鑑1次。上（109）年度績優免評的人力仲介機構，於今（111）年度須接受仲介評鑑，這些績優免評的人力仲介機構，為取得較好的評鑑成績，持續維持優良服務品質，並遵守法令規定，在今（111）年度取得評鑑成績A級，隔年可再免接受評鑑1次，因此今年度評鑑成績為A級的家數有顯著提升。此外，今（111）年度人力仲介機構評鑑成績為B級家數372家，較上（109）年度人力仲介評鑑家數462家，減少90家，代表在績優免評制度下，激勵許多評鑑成績為B級的人力仲介公司向上提升。有關今（111）年度績優免評的人力仲介公司以及評鑑結果均已公告於勞動部勞動力發展署全球資訊網站，勞動部提醒，民眾除參考評鑑成績外，亦可於私立就業服務機構評鑑成績查詢系統，以引進移工類別（家庭類或事業類）、是否曾違法、行蹤不明情形來篩選，或是用視覺化的地圖式搜尋，選擇鄰近的仲介公司，同時，簽約前能夠多方瞭解人力仲介機構所提供的服務項目及收費等情形，以及雙方契約權利義務事項等，以保障自身權益，如對於人力仲介機構收費或其他事項如有任何疑義，可多加利用電話服務中心（電話：02-89956000）專線詢問。

＊LINE@移點通—當被看護者往生時，我聘僱的移工要什麼時候辦理轉出呢？

【被照顧人往生後應注意事項】

當被看護者往生時，我聘僱的移工要什麼時候辦理轉出呢？

當被看護者往生，聘僱許可也將同步失效，依照規定雇主要辦理通報並進行轉出作業，雇主應特別留意時程，以防受罰！

通報勞動部 ⇒自被看護者往生事實發生日30日內向勞動部辦理通報

辦理移工轉出 ⇒收到廢止聘僱許可函14日內依據家庭看護工意願協助轉換雇主或返回母國。

＊LINE@移點通—出勤紀錄應覈實記載【雇主可否更改勞工的出勤紀錄】—多國語言版

＜出勤紀錄應覈實記載＞

雇主說臺灣法規有規定勞工最多只能 1 個月只能加班 46 小時，因此要我們先打卡後再繼續工作，我可以拒絕嗎？

出勤紀錄是認定工時及工資的基礎，直接影響勞工權益，若雇主要求勞工偽造出勤紀錄就是違反法令，可向 1955 專線提出申訴喔。

＊LINE@移點通—匯款回家鄉， 選擇合法管道好安心

【合法匯兌業者】—多國語言版

＜匯款回家鄉，選擇合法管道好安心＞

您知道嗎？如果想要匯款回家鄉，除了可以透過銀行匯款，臺灣也有專為移工服務的合法小額匯兌業者可以選擇！

您可以透過這些合法業者提供之APP辦理薪資結匯申請，

並透過超商等通路繳款。

利用合法管道匯款回家鄉，安全又有保障

＊LINE@移點通—微型電動二輪車 常見違規事項【微型電動二輪車常見違規】—多國語言版

＜微型電動二輪車常見違規事項＞

你也有以下常見的不良駕駛習慣嗎？請遵守交通規則，讓意外不再發生

•沒戴安全帽

•未依規定停車

•雙載

•騎在人行道

•不遵守號誌、標誌或標線

＊LINE@移點通—深夜降低音量，讓你我一夜好眠

【夜間安寧宣導】—多國語言版

＜夜間安寧宣導＞深夜降低音量，讓你我一夜好眠

夜間應避免大聲喧嘩、使用非營業用卡拉OK或其他會造成噪音之活動。

＊LINE@移點通—什麼是「權勢性騷擾」？【權勢性騷擾】—多國語言版

＜什麼是「權勢性騷擾」？＞

主管常常在下班之後會傳讓人不舒服的騷擾訊息，鼓起勇氣通報人資，但卻說下班時間就是私人的問題，公司無法介入處理，我到底該怎麼辦才好？

這屬於『權勢性騷擾』！只要您遭遇到以下任一情況，雇主就應積極介入處理並通報！

1.來自事業單位的同一行為人的性騷擾

2.不同事業單位但有共同作業或業務往來關係的同一行為人的性騷擾

3.最高負責人或僱用人的性騷擾

若遭遇到性騷擾情事，可撥打1955專線進行申訴！