＊「政策一點通」單元

重要訊息澄清—勞動部勞動力發展署直聘中心遭不法人士冒用，請雇主及移工留意避免受騙

直聘中心提供四國語言諮詢及通譯服務 雇主移工溝通無障礙

直聘中心服務再升級 貼心服務 雇主放心 移工安心

移工留才久用方案真便利，直聘中心同步提供申辦服務

專人專案服務，直聘中心助機構留任優秀資深移工

LINE@移點通—勞動部移工留才久用服務中心【移工留才久用服務中心單一窗口】

LINE@移點通—【地震災害預防-停電安全檢查】—多國語言版

LINE@移點通—阻斷麻疹傳染風險，靠你我提高警覺【麻疹疫情預防宣導】—多國語

LINE@移點通—雇主安排移工於工作時間內至指定醫院辦理健康檢查仍應給薪【健康檢查仍應給薪】—多國語言版

LINE@移點通—【職場不法對待求助管道】—多國語言版

＊重要訊息澄清—勞動部勞動力發展署直聘中心遭不法人士冒用，請雇主及移工留意避免受騙

移工如有轉換工作需求，可撥打免付費諮詢專線0800-665-800

(提供印尼語/英語/越南語/泰語服務)

勞動力發展署已積極蒐證，並向警政單位報案，如接獲疑似詐騙訊息，請勿理會!

＊直聘中心提供四國語言諮詢及通譯服務 雇主移工溝通無障礙

勞動部勞動力發展署直接聘僱聯合服務中心配置雙語諮詢人員，提供移工四國語言諮詢及即時通譯服務，協助雇主與移工溝通並傳達正確資訊，免除勞雇雙方因語言隔閡產生的溝通問題，有助營造勞資和諧。如移工需要代雇主提出期滿續聘、期滿轉換等案件申請，或自行辦理在臺相關聘僱、生活事項，均可向直聘中心尋求雙語諮詢協助，並提供三方通話即時通譯服務，移工在臺工作生活更安心。發展署表示，直聘中心採單一服務窗口，協助未委託仲介服務之雇主及移工自行申辦，目前配置11名雙語人員(包括英語/越南語/泰語/印尼語)，提供雙語諮詢服務以協助雇主及移工申請各項許可，如移工有聘僱或其他生活事項(如銀行匯兌、商業保險、勞保及職災給付申請、法律扶助或居留證申請等)需洽詢，可撥打移工免付費諮詢專線0800-665-800，由直聘中心協助辦理或提供通譯服務，也可以在直聘中心網站移工非就業服務事項四國語言專區查詢閱覽相關資訊。發展署指出，直聘中心網站目前已針對移工自行申辦聘僱、轉出等26項申請書表提供四國語言雙語翻譯，並將勞保相關給付等9項申請表件也翻譯四國語言供移工使用。直聘中心並設有四國語言諮詢服務櫃檯，移工也可親至服務櫃檯洽詢，將有雙語服務專人協助說明有關移工非就業服務事項申請各項問題，並有提供勞動部勞工保險局、職業安全衛生署相關給付或補助之中文申請書表及四國語言對照版、申請資格、應備文件與申請手續說明資料、法律扶助申請方式及我國金融匯兌資訊指引等資料供移工索取，以協助移工自行申辦許可及其在臺工作期間生活所需的完整資訊及服務。另發展署1955免付費專線也提供三方通話線上通譯服務，以往曾有移工至勞保局臨櫃辦理勞保給付等，因有表格填寫或語言溝通問題，而由移工或櫃檯人員撥打1955免付費專線，再由通譯專人、移工與櫃檯人員進行三方通話，翻譯溝通後順利完成申請。發展署歡迎雇主透過直聘中心辦理聘僱移工服務，共創勞資雙贏，未來將持續精進現行服務內容，簡化申辦程序及應備文件，增加雇主使用直接聘僱可近性，期透過更多元客製化的服務，提升雇主申辦便利性及保障移工來臺工作權益。如對於服務項目內容或申辦疑義需進一步瞭解諮詢，可上直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw）查詢或洽服務專線02-66130811，除了中文，也有提供英語/越南語/泰語/印尼語諮詢服務，或撥打1955免付費專線(按1再按5)，由專人提供服務。

＊直聘中心服務再升級 貼心服務 雇主放心 移工安心

勞動部勞動力發展署直接聘僱聯合服務中心（以下簡稱直聘中心）自去（112）年11月由臺北市中正區中華路1段39號11樓搬遷至同棟大樓15樓，除了增加服務櫃檯數量及優化民眾等候區，提供洽公民眾更寬敞且友善的服務空間，同時也設置資訊共享區，讓民眾可以在舒適的環境閱覽與諮詢相關聘僱移工資訊，並由直聘中心協助雇主透過線上申辦方式跨機關辦理移工居留或通報等事宜。發展署表示，直聘中心自啟用迄今，服務項目持續增加，親自到現場諮詢及申辦業務的民眾也日益增多，原址11樓的服務場域因空間有限，櫃檯服務區與民眾等候區在既有空間下顯得擁擠。為提供洽公民眾更舒適友善的服務場域，直聘中心搬遷至同棟大樓15樓，重新規劃櫃檯服務區，並提供雙座位，讓雇主與移工可以共同在櫃檯辦理或諮詢聘僱事宜，同時增加服務櫃檯數量，提高服務量能，減少民眾等待時間，並優化民眾等候區的配置及空間，讓服務民眾的動線更順暢。發展署進一步說明，直聘中心為提供民眾更完整聘僱移工資訊，並協助雇主線上申辦，特別增設資訊共享區，除了向雇主和移工宣導諮詢專線及外國人免付費四國語言諮詢專線資訊，也製作雇主辦理聘僱移工或中階技術外國人等相關網站專區（如雇主聘前講習專區、中階技術人力學習專區、移工轉換雇主專區、外國人勞動權益網、移工留才久用服務中心官網等）及LINE@移點通等QR-Code資訊，透過掃描QR-Code可直接連結到各項專區閱覽相關資訊。資訊共享區並配置有圓桌座位區及提供申請書表填寫範例，方便雇主填寫申請表件，並可以參考範例正確填寫，另備有雇主及移工直接聘僱宣導DM及雇主手冊供隨時取閱。此外，現場備置有電腦、讀卡機及掃描器，雇主可以自然人憑證或健保卡註冊後，經由「外國人直接聘僱申請案件網路線上申辦系統」（網址：https://dhscfwapply.wda.gov.tw）線上申辦，也可以自然人憑證逕向內政部移民署提出外國人居留申請，如有操作上問題，或需影印、掃描文件，均可向直聘中心尋求協助。發展署將持續精進現行服務內容，優化洽公環境，增加雇主使用直接聘僱可近性，期透過更多元客製化的服務，提升雇主申辦便利性及保障移工來臺工作權益。如對於服務項目內容或申辦疑義需進一步瞭解諮詢，可上直聘中心網站查詢或洽服務專線02-66130811，除了中文，也有提供四國語言諮詢服務，或撥打1955免付費專線（按1再按5），由專人提供服務。

＊移工留才久用方案真便利，直聘中心同步提供申辦服務

為推動國家重大建設及補充長期照顧人力，勞動部自111年4月30日起推動「移工留才久用方案」，開放符合轉任中階技術人力資格的資深移工繼續留臺工作，雇主可免繳就業安定費，移工也沒有在臺工作年限限制。另勞動部自97年起成立直接聘僱聯合服務中心，作為單一窗口，提供未委託仲介公司服務的雇主有關移工申辦諮詢、雙語翻譯、申請文件代收代轉、聘僱期間管理事項主動通知等服務，因此，未委託仲介公司服務的雇主如有申請聘僱中階技術人力的需求，也可以洽直聘中心提供申辦服務。　　印尼籍家庭看護工小莉在原雇主無照顧需求後，由新雇主接續聘僱，新雇主表示，聘僱期間和小莉相處就像家人一樣，小莉的照顧品質也非常好，因此在收到直聘中心宣導「移工留才久用方案」的資料後，便積極鼓勵小莉轉任中階技術人力。新雇主也表示很感謝勞動部推動這個政策及直聘中心在申辧過程中提供的協助，讓小莉順利於今（113）年3月轉任中階技術家庭看護工，繼續在臺照顧她的家人。新雇主進一步說明，先前透過朋友介紹了解直聘中心提供的申辦服務後，認為親自辦理可以直接洽詢相關申辦疑義，直聘中心人員服務也非常周到親切，本次在申辦小莉轉任中階技術家庭看護工的過程中，直聘中心不僅提供申辦流程及文件準備的說明，也主動提醒她後續應更新小莉的居留證、留意健保及護照效期與定期健檢等事項，並協助至印尼駐臺辦事處辦理勞動契約驗證，讓她順利完成申辦程序，也能事先瞭解後續應辦事項，不會因為沒有經驗而手足無措。另外，透過直聘中心協助申辦，可以減少雇主及移工委任仲介服務的費用支出，對於有長照需求的家庭來說，是立意良善的政策，她也會跟朋友推薦使用直聘中心的服務。發展署表示，目前有許多像小莉一樣的優秀資深移工，在臺工作6年以上且具一定技術，可由雇主申請轉任為中階技術家庭看護工。這樣雇主就無須再擔心工作年限屆滿必須重新找人的問題，也不須繳納每月2,000元的就業安定費；對資深移工而言，轉任為中階技術人力後，就不用擔心工作年限屆滿必須返國，也能有長期穩定的工作、更好的收入及職涯發展，總而言之，「移工留才久用方案」讓雇主與移工雙方都能更加安心。為協助雇主申辦中階技術人力，勞動部也於112年12月成立「移工留才久用服務中心」，透過設立單一服務窗口，提供雇主、資深移工或僑外生及仲介業者相關服務，協助確認申請資格及文件是否完備，避免公文往返，及提供櫃檯服務專線諮詢、專人專案追蹤管理、協調排除申辦問題縮短審核時效、官網資訊檢索查詢等服務。如果想進一步瞭解「移工留才久用方案」內容，民眾可到「移工留才久用服務中心服務網」（網址：https://lrsc.wda.gov.tw）查詢或電洽1955免付費專線（按1再按4）或「移工留才久用服務中心」（03）659-1996；另民眾如有直接聘僱移工的需求，可到直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw）查詢或電洽1955免付費專線（按1再按5），由專人提供服務。

＊專人專案服務，直聘中心助機構留任優秀資深移工

因應長期照顧服務需求日益增加，勞動部推動「移工留才久用方案」，鼓勵雇主將目前所聘僱的優秀資深機構看護工，轉任為中階技術機構看護工，不僅不受在臺工作年限的限制，亦無須繳納就業安定費，提升勞動條件的同時，也讓照顧服務人力不中斷。另針對未委託仲介公司服務的雇主，如有申請聘僱中階技術人力的需求，可洽勞動部直接聘僱聯合服務中心協助申辦，透過專人專案方式提供雇主有關中階技術人力申辦諮詢、申請文件代收代轉及追蹤申辦進度等服務事項。越南籍機構看護工阿蓮目前受僱於臺中市某間養護中心，因阿蓮的工作態度受到雇主認同，恰巧雇主透過新聞得知勞動部正在推動「移工留才久用方案」，便詢問阿蓮續留臺灣工作的意願，阿蓮非常希望能夠轉任，雇主也在今（113）年3月向勞動部申請將阿蓮轉任中階技術人力，預計在今年5月底原聘期期滿後即轉任從事中階技術機構看護工作。阿蓮很感謝可以透過移工留才久用方案留在臺灣，當初因為不想錯過小孩成長的過程，所以101年來臺從事機構看護工作時即帶小孩一併來臺念書，目前正在就讀大學，轉任中階技術人力讓她不會因為工作年限將屆需要返國，能夠繼續安心工作，也不用擔心要和小孩分隔兩地。養護中心雇主表示，住民的照護需求是持續不間斷的，留用資深且具經驗的優秀移工，不但可以避免人力銜接的問題，還能讓這些資深移工將自己的經驗傳承給新進人員，在穩定照顧人力的同時，也能提升照護服務的品質。雇主進一步表示，會選擇透過直聘中心申辦阿蓮轉任中階技術機構看護工，是因為先前經由新聞了解直聘中心提供的服務，考量透過直聘中心申請可以減少雇主及移工委任仲介服務的費用支出，所以決定透過直聘中心申辦。直聘中心所提供的專人專案服務，不僅詳細說明申辦流程及文件準備的規定，也協助追蹤案件的審查進度，對於退補件有疑問時也能提供協助，讓運用直聘服務的雇主順利申辦，將優秀的資深移工轉任中階技術人力。勞動部呼籲，雇主或移工可多加瞭解運用「移工留才久用方案」，像阿蓮一樣在臺工作6年以上且具一定技術的資深移工，可由雇主申請轉任為中階技術機構看護工，讓雇主攬才更多元，勞動力的運用更具彈性。且為協助雇主申辦中階技術人力，勞動部於112年12月也專門成立「移工留才久用服務中心」，透過設立單一服務窗口，提供雇主、資深移工或僑外生及仲介業者相關服務，協助檢視申請資格及文件是否完備，避免公文往返，及提供櫃檯服務專線諮詢、專人專案追蹤管理、協調排除申辦問題縮短審核時效、官網資訊檢索查詢等服務。如果想進一步瞭解「移工留才久用方案」內容，民眾可到「移工留才久用服務中心服務網」（網址：https://lrsc.wda.gov.tw）查詢或電洽1955免付費專線（按1再按4）或「移工留才久用服務中心」（03）659-1996；另民眾如有直接聘僱中階技術人力的需求，可到直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw）查詢或電洽1955免付費專線（按1再按5），由專人提供服務。

＊LINE@移點通—勞動部移工留才久用服務中心【移工留才久用服務中心單一窗口】—多國語言版

<勞動部移工留才久用服務中心>

單一服務窗口，提供4大服務包含

•櫃檯服務專線諮詢

•專人專案追蹤管理

•協調排除加速審核

•官網資訊查詢檢索

如有申辦疑義也可至「移工留才久用服務中心服務網」查詢，或電洽1955免付費專線、移工留才久用服務中心（03）659-1996

將有專人提供服務，歡迎多加利用

移工留才久用服務中心服務網:https://lrsc.wda.gov.tw

＊LINE@移點通—【地震災害預防-停電安全檢查】—多國語言版

＜地震災害預防—停電安全檢查＞-

地震後，應先進行室內電器安全檢查

臺灣地震頻繁，當遇到因地震導致停電情況時，為避免地震導致電器或線路損毀導致的火災意外， 在室內安全度過地震後，千萬不要立即冒然打開電器或插座開關

關閉電源，安全3步驟

1.關閉總電源開關、瓦斯

2.全室電器檢查

•家具是否位移壓到電線

•插頭插座是否鬆動

•家中電線是否彎折或斷裂

3.如安全無虞，即可靜待復電

＊LINE@移點通—阻斷麻疹傳染風險，靠你我提高警覺【麻疹疫情預防宣導】

—多國語言版

＜阻斷麻疹傳染風險，靠你我提高警覺＞

全球麻疹疫情延燒，臺灣也出現感染案例

由於麻疹初期症狀類似感冒，容易遭到忽視

一旦出現以下症狀，請您配戴口罩並儘速就醫

麻疹主要症狀   •發燒  •鼻炎  •紅疹 •結膜炎  •咳嗽

＊LINE@移點通—雇主安排移工於工作時間內至指定醫院辦理健康檢查仍應給薪【健康檢查仍應給薪】—多國語言版

＜雇主安排移工於工作時間內至指定醫院辦理健康檢查仍應給薪＞

A:想請問一下老闆，為什麼我上個月有半天的薪水被扣掉了呢？

B:那天上午你不是去做健康檢查嗎？因為沒有上班，當然就沒有薪水呀！

＜請留意！雇主這樣是違規的！＞

按時安排移工至指定醫院接受定期健康檢查，是雇主的義務，所以雇主如安排移工於工作時間內至指定醫院辦理，致移工無法出勤工作者，雇主不得因此扣薪喔！

＊LINE@移點通—【職場不法對待求助管道】—多國語言版

＜遭遇職場不法對待求助管道＞

•肢體暴力-如毆打、身體攻擊

•語言暴力-如辱罵、脅迫

•精神暴力-如人際孤立、惡意排擠

•要求過高-如要求執行不必要或不可能之工作

•要求過低-如不給工作

•隱私侵害-如性騷擾、過度介入私人事宜

當發生職場不法侵犯事件時，通報上級主管或撥打1955專線進行申訴並取得協助切勿以私刑或個人暴力的方式解決問題