＊「政策一點通」單元

多元陪伴兩單位服務時數破千！ 183家醫院願合作推廣協助病患家屬出院返家準備

多元陪伴照顧服務-幫助家庭照顧者獲得喘息 重拾力量

多元陪伴失智阿嬤 補位新舊移工空窗期 家人無憂顧生計—家人顧餐廳多元陪伴顧阿嬤 彈性服務新選擇

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＊多元陪伴兩單位服務時數破千！183家醫院願合作推廣協助病患家屬出院返家準備

回應民眾「臨、短、急」照顧需求，勞動部於114年4月初開辦「多元陪伴照顧服務試辦計畫」，已有兩家試辦單位累積服務時數各自突破1,000小時；勞動部於日前也舉辦「多元陪伴照顧服務試辦計畫宣導說明會」，吸引超過183家各級醫院及長照個管單位參加，獲得熱烈迴響，串起不同服務單位共同合作，協助病患家屬作好出院返家陪伴照顧準備。勞動部於114年4月初正式開辦「多元陪伴照顧服務試辦計畫」，目前全國北、中、南、東共有6家公益團體擔任試辦單位提供服務，範圍涵蓋11個縣市，開辦2個多月來已有2家試辦單位累積服務時數各自突破1,000小時，分別是財團法人台中市私立童庭社會福利慈善事業基金會，以及社團法人南投縣新媳婦關懷協會。童庭基金會長期積極推動「老有所用」理念、關懷在地弱勢家庭，新媳婦協會則多年來致力於協助新住民投入長照服務。兩個試辦單位皆有多年長照服務經驗，轉投入多元陪伴照顧服務後，借鑒過往經驗，由專業督導員進行專業接案評估及服務安排，也運用本、外國多元陪伴工作者，經過職前訓練後投入「臨短急」服務需求家庭，深受需求家庭好評。目前申請多元陪伴照顧服務的對象以「符合長照資格者」為大宗佔四成，其次是「術後出院者」和「身障資格」各佔兩成；申請服務頻率從申請1天的單次服務至一個禮拜、一個月都有，每次服務時長從 4小時至24小時不等，皆依照個案需求自行提出，經專業督導員評估後派員提供服務。多位使用服務的家庭分享，出院後的休養期是康復關鍵，但服務對象除了身體虛弱外，情緒也相當敏感，而家屬則要面對工作與照顧的雙重壓力，陷入身心俱疲的困境。試辦單位在當下給予的關懷與情緒支持，以及專業督導員依服務需求量身規劃個人服務，讓他們感受到真正的專業，並加深雙方的信任與安心感。為了持續推廣「多元陪伴照顧服務試辦計畫」，強化不同服務體系轉介銜接，勞動部也於日前舉辦「多元陪伴照顧服務試辦計畫宣導說明會」，吸引試辦服務單位所在縣市的長期照顧管理中心、社區整合型服務中心與183家各級醫院出院準備小組或社福部門，共有358位來自第一線不同服務體系主責單位人員報名參與，說明會介紹多元陪伴服務模式與申請方式，讓不同服務體系第一線人員，協助家屬為病人出院做準備時，可分享多元陪伴服務相關資訊，作為出院銜接服務的選項之一，縮短家庭照護空窗期。與會人員表示，多元陪伴照顧服務計畫對出院轉銜或需要額外服務的家庭來說，是可以整合運用的服務方案，將會主動協助家屬了解申請程序。

目前在全國北、中、南、東共有6家公益團體提供服務，並開放官網線上預約服務，如需申請服務，或欲了解相關資訊，請至多元陪伴照顧服務試辦計畫官網（https://mcs.wda.gov.tw）查詢，或洽1955免付費專線，由專人提供服務說明與協助。

＊多元陪伴照顧服務-幫助家庭照顧者獲得喘息 重拾力量

為了照顧患有慢性神經退化性疾病的顏太太，顏先生申請外籍家庭看護工，但移工轉出空窗期，顏先生透過勞動部「多元陪伴照顧服務試辦計畫」緊急串接太太日間及夜間的照顧，使得顏先生能得以喘息並重拾力量。居住南部某縣市年近七旬的顏先生，與太太結縭多年，太太罹病後，他堅持親自照料起居，不願讓太太離開熟悉的環境，多年無怨無悔地照顧罹患慢性神經退化性疾病、身體逐漸退化且行動不便的太太，生活雖不易卻從未想過放手。隨著顏先生年齡增長，體力明顯下降，顏先生曾申請外籍家庭看護工，卻因雙方溝通與照顧認知落差，而導致結束聘僱關係，他想要改申請長照的喘息服務，但因期待24小時服務而無法即時銜接，讓他在照顧人力空窗不知如何是好。幸好親戚看到勞動部多元陪伴照顧服務正式開辦的新聞報導，立即轉告顏先生，為他帶來轉機。顏先生隔天便親自前往南部的多元陪伴服務單位諮詢並進行申請，期望為太太找到合適的照顧支持。該服務單位是經過勞動部評選核定，除了安排人員、給予陪伴工作者職前訓練，並設有專責督導人員，確保服務流程清楚、維持品質。在接待顏先生的單位人員，以親切態度說明服務內容與收費，並在了解顏太太的狀況及需求後，為顏太太預約兩週的服務，第一週使用6天每次24小時，第二週使用夜間12小時的服務陪伴。單位督導迅速安排已有數年在臺照顧經驗，也接受職前教育訓練的外籍陪伴工作者，兩天後即開始到顏先生家裡提供協助。這位受派的外籍陪伴工作者以溫和態度和親切笑容獲得信任，也能與顏太太簡單表達交談、互動自然及融洽，即使面對顏太太因病導致的重複表達與行動不便，陪伴工作者依然展現耐心、關懷與尊重，讓顏先生大為安心。顏先生表示，這次使用多元服務的經驗相當良好，不僅在緊急需要的情況下能即時得到救援，也讓他在長期照顧的壓力下獲得喘息空間，而服務單位的督導員在提供服務過程中，親自與外籍陪伴工作者到家裡熟悉以及電話關心追蹤服務過程，也讓顏先生覺得服務品質有保障。雖然顏先生也坦言，長期使用服務可能會增加一些經濟負擔，但若未來有類似的短期或緊急需求，他仍願意再申請。勞動力發展署表示，多元陪伴照顧服務計畫是為了回應民眾「臨短急」服務需求，包括長輩「臨」時有狀況卻找不到生活協助人力、外籍家庭看護空窗期請假返國「短」期需要人力、家人手術或病後需要「急」性後期生活協助等。以此案為例，對顏先生來說，這段歷程是一場照顧與生活的調適。多元陪伴照顧服務不僅提供實質陪伴，也幫助照顧者在「愛與責任、相伴與守護」之間找到平衡與依靠，透過多元陪伴照顧服務，找到更多支持的力量，在照顧路上更不孤單。目前在全國北、中、南、東共有6家公益團體提供服務，並開放官網線上預約服務，如需申請服務，或欲了解相關資訊，請至多元陪伴照顧服務試辦計畫官網（https://mcs.wda.gov.tw）查詢或洽1955免付費專線，專人提供服務說明與協助。

＊多元陪伴失智阿嬤 補位新舊移工空窗期 家人無憂顧生計—家人顧餐廳多元陪伴顧阿嬤 彈性服務新選擇

患有輕度失智症的80歲素珠阿嬤(化名)，適逢外籍家庭看護工補位的空窗期，急需要在每日子女忙於生計的尖峰時段接受看顧服務，透過勞動部「多元陪伴照顧服務試辦計畫」靈活串接家庭應對臨時、短期及急性後期照顧，陪伴阿嬤及安全照顧，減輕子女的負擔，也讓家屬獲得即時救援。80歲的素珠阿嬤（化名）住在花蓮，行動雖仍便利但因患有輕度失智症，安全上仍須有人在旁注意或協助，而她的子女從事餐飲服務，在每天最忙碌的用餐時段，老母親的安全陪伴就需要有人支援照看。雖然家人積極尋求長照服務與社區資源，但面臨移工新舊交接空窗期2週，卻因需求時段是每天中午及晚間各一小段時間，在家人最忙於生計的時段，遲遲無法找到可以配合阿嬤安全陪伴的人力，讓家人感到擔憂及煩惱。在漫長等待中，一個轉機出現。透過友人介紹，他們聽到勞動部正推動的「多元陪伴照顧服務」試辦計畫，得知這項服務政策推動初衷，即是成為家庭照顧的備援力量，補位其他照顧措施間的空隙，可以短期使用、也可以單日提供2次服務，家人所需要的時間為每日中午及晚間各4小時。因此，素珠阿嬤的子女立即撥打網站上查到的花蓮在地試辦單位的服務諮詢專線，在該單位督導員持續電訪個案後，並家訪評估阿嬤及家屬的需求，兩天內就安排多元陪伴服務的本國籍工作者開始支援對阿嬤的每日中午4小時及晚間4小時的陪伴照顧。為期2週的外籍家庭看護工的空窗期，由曾受過職前訓練的本國籍工作者提供，這位多元工作者有著豐富的服務經驗，每天在家屬最需要，開餐廳最忙碌的時候，進入家裡和素珠阿嬤的子女「換手」，陪伴阿嬤聊天、散步、協助生活起居及安全看顧，同時也和阿嬤及家屬建立了很好的關係。子女們表示，很滿意也很感謝能有這樣的服務，在移工交替空窗適時出現，而且配合餐廰高峰時間，分拆午、晚2次到家，幫助他們一起照顧媽媽！協助阿嬤短期照顧的單位，是經過勞動部評選核定，在花蓮的試辦單位，除了安排人員、給予多元工作者職前訓練，並設有專責督導人員，確保服務流程清楚、維持品質。勞動力發展署表示，「多元陪伴照顧服務」不是要取代現存的各式照顧服務，而是補位不同服務或家人照顧人力的空隙，用專業、有督導系統的服務，讓有需要的家庭，感受到溫柔的守護。目前本計畫已於北、中、南、東展開服務並逐漸獲得服務使用者正面回饋。欲瞭解更多資訊或有需要的民眾，歡迎至多元陪伴照顧服務試辦計畫官網（https://mcs.wda.gov.tw）查詢或洽1955免付費專線由專人提供服務說明與協助。

＊直聘中心線上視訊諮詢、雙語服務即刻預約 雇主與外國人溝通更輕鬆

為進一步提升直聘雇主聘僱管理外國人的便利性與服務，勞動部勞動力發展署自114年1月起於直接聘僱聯合服務中心（以下稱直聘中心）官網建置「網路視訊預約服務平臺」（以下稱視訊預約平臺），以視訊方式免費提供直聘雇主申辦諮詢及雙語通譯服務，協助雇主可以更加即時、簡易辦理外國人申請聘僱及管理等相關事務；此外，視訊預約平臺有四國語言操作介面，外國人也可以自行線上預約視訊服務，由直聘中心協助申辦轉換雇主，或由雙語人員提供與雇主溝通之通譯服務。勞動力發展署說明，為提升直聘中心服務的可近性，打造無阻礙的聘僱服務，協助雇主或外國人自行申辦聘僱許可等相關業務，直聘中心官網（https://dhsc.wda.gov.tw）已建置「網路視訊預約服務」專區，雇主如有聘僱外國人需求，或於申辦招募聘僱等許可時遭遇問題，或是聘僱期間內與外國人有溝通協調等語言翻譯需求，都可以透過視訊預約平臺線上預約視訊諮詢及由雙語人員提供即時通譯服務，且操作方式非常簡便！進入視訊預約平臺，點選「雇主報名」後，即可依自身需求選擇預定視訊日期及時間，擇定時間後，輸入個人基本資料及聯絡電話，並點選「提交」即完成預約，直聘中心在收到預約資料後，會逐一電話聯繫確認預約資訊，並於預約視訊前1日以簡訊通知提醒雇主及提供視訊連結，當日點選連結即可進行視訊。此外，為方便外國人使用視訊預約平臺，勞動力發展署設計四國語言操作介面，讓外國人也可以自行上網進行視訊預約。外國人在進入視訊預約平臺後，可依照自己的語言點選報名，選擇視訊日期及時間，並留下個人基本資料及電話後即預約完成，直聘中心將由雙語人員電洽確認預約資訊，外國人也將在提供視訊服務的前1日收到簡訊通知提醒並提供視訊連結，當日即可與直聘中心人員進行視訊。勞動力發展署表示，建構直聘中心官網「網路視訊預約服務」專區，提供線上臨櫃服務，透過視訊服務，雇主與外國人不再受地域限制，無論身處何處，都能進行面對面諮詢。視訊服務同樣也有雙語人員提供即時線上通譯服務，協助雇主與外國人溝通協調。雇主和外國人只需在家中使用手機或平板上網，就能進行諮詢案件，並有雙語人員協助翻譯，不用出門，也能夠享有直聘服務，省時、省力又省錢。勞動力發展署將持續精進現行服務內容，提升雇主使用直接聘僱服務可近性，期透過更多元客製化的服務，增加雇主申辦便利性及保障外國人在臺工作權益。雇主如對自行申辦聘僱外國人有任何問題，想進一步瞭解諮詢，可上直聘中心網站（https://dhsc.wda.gov.tw）查詢，或可洽服務專線02-66130811，或撥打1955免付費專線（按1再按5），將由專人提供服務，除了中文，也提供英語/越南語/泰語/印尼語等四國語言諮詢服務，歡迎多加運用。

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•標題是否過於誇張？-假訊息常用聳動標題吸引注意

•網址是否可疑？-若網址過於奇怪可與常見新聞網站網址對比

•來源是否可信？-若報導來自陌生機構或不明組織 先查詢背景資訊

•文章格式異常？-內容是否有許多錯字，或不尋常排版

•時間是否合理？-不實報導可能篡改時間順序或偽造日期

三步驟辨別假訊息

•查證來源-若內容僅來自單一不知名來源或匿名消息，需提高警覺

•以圖搜圖-利用搜尋工具檢查圖片是否經過篡改或誤導

•對比報導-確認是否也有可信媒體報導相同內容

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1.取出:電子產品中的電池取出另行回收；請注意！丟棄電子產品前務必先取出電池，以免污染環境

2.存放:將電池存放於 廢空瓶罐內， 防止電解液滲漏

3.回收:送至量販店、 便利商店或 清潔隊回收車 進行回收

若電池電力未耗盡時， 可用於低耗電產品（遙控器、鬧鐘），充分利用每一份能源！

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B:抱歉，我身上剛好沒帶，但這只是小感冒，真的有需要嗎？

A:當然要！我這邊剛好有一個 可以給你，而且戴口罩不能馬虎，口罩要完全覆蓋口鼻，緊貼臉部，戴上前記得先洗手，確保衛生！

提醒您：提醒大家戴口罩並做好健康防護

•口罩應放置在乾淨、通風處，避免潮濕與擠壓

•若發現破損或異味，應立即更換！