隨著科技進步與成本下降，多數產品與服務最終容易陷入價格競爭。企業若想創造更高價值，關鍵在於發展「體驗經濟」。當企業把服務當成舞台、商品當成道具，讓消費者沉浸其中並留下難忘回憶，體驗就產生了。商品是有形的，服務是無形的，而體驗則是令人難忘的過程。

經濟發展的軌跡也從「商品經濟」走向「服務經濟」，再進入「體驗經濟」。企業不再只問顧客「需要什麼」，而是思考「顧客會記住什麼」。當體驗進一步被客製化，甚至能幫助顧客成長與改變時，就會進入更高層次的「轉型經濟」。醫療、教育、健身、文化創意與娛樂產業等，都具備發展潛力。未來企業的競爭力，不只來自產品與服務，更來自能否創造深刻而持久的體驗。

讓我們用主持人俞社的眼睛，更多了解體驗經濟這本重要的書籍。
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