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職場心對話

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二部曲 1. 情緒不失控，衝突能轉化，談判就有解 040226

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	真正的溝通，始於管理自己的情緒。當情緒失控時，衝突容易升級、談判陷入僵局；相反，能穩定情緒，理解對方立場，衝突就能轉化為對話與合作。在談判中，掌握情緒與關鍵資訊，不只爭取利益，更能創造雙方共贏的結果，將每一次衝突轉化為成長與合作的契機。

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