第一單元：每周書僮
大師輕鬆讀405期：【客服到心坎裡-創造令人讚嘆的經驗】
客服不是企業內的一個部門，而是每一位員工所做的每一件事情。客服策略專家要教你如何打造五星級服務團隊，利用 7 大銷售策略，不只要讓顧客滿意，還要讓顧客讚嘆連連、開心買單！
第二單元：人物專訪-訪台大教授彭文正談
手機傳簡訊還停留在要收費的時代嗎？落伍了！現在國人自行研發、免費專利軟體31SMS，無須負擔任何費用，讓你隨心所欲傳簡訊，自由自在與朋友聯繫，好康又簡便的軟體，你還等什麼？
臺大教授彭文正為了讓人傳簡訊時，可以看到一則經文，以便傳福音，於是代領他學生研發31SMS，31SMS強調的特色－不限電信業者、不限手機機型、不限地區位置、不限發訊內容，包含文字、圖像、影片，皆可以無受限的「免費」收發。軟體一上線引發熱烈討論，測試階段程式並不穩定，一再改進，不過概念創新，使用上方便、免錢、國產噱頭下，就很值得下載來試一試！
請聽彭文正教授的分享31SMS的緣起和恩典。
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