◎二種人易成為批評對像 ‧領導者 ‧改革者
◎面對批評的要訣 ‧分辨建設性與破壞性的批評
◎若對方說的有一點是對的，就要謙卑接受那一點批評，願意改變自己 ‧幽默一點 ‧饒恕對方 ‧明白好人也可能被批評 ‧以時間證明他們的錯誤 ‧與積極正面的人為伴
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