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成為發光的職場逹人

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2015.09.17-第59集：傳播感動力的服務

	成為發光的職場逹人	-	-
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	被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見》服務業大調查2014年邁入第12年。整體結果看來，台灣服務似乎碰上瓶頸，業態總平均分數僅比2013年進步0.75分，為55.32分，且服務人員缺乏主動性，常常只會僵化執行SOP。其實，服務要深入人心，不僅是一線人員要發自內心，企業充分授權更是決定性的關鍵。

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