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首頁線上客服常見問答集
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常見問題:
親愛的佳音之友：
這裡是我們為大家整理的常見問答集，您可以點選上方【FAQ類型】選單以進入相關網頁找尋與您問題相近的參考資訊。如果還是沒辦法解決所遭遇的問題，歡迎使用【線上客服服務】或撥打服務專線 (02)2369-9050，我們將儘快地替您解決您的問題。
Q11. 請教要如何方式收聽(在網路上)後又可將內容存為檔案以便再聽或可寄給別人，我需下載何種Media軟體？如何操作？
A11. Dear 王基福;

在佳音網站上收聽過往的節目，必須安裝RealOne Player的免費軟体，可以在佳音網站首頁左下角的"收聽方式"內下載安裝，就可以在線上點播節目，但因音樂版權的問題，到目前還無法開放下載節目的功能請見諒。
如有問題可與我們連絡。Tel(02)23699050#708 資訊組 林裕基

願平安!
Q12. 無法接聽每日靈糧等出現windows media player 不支援，我應如何才可接聽. 謝謝您
A12. Dear 童淑芬;

收聽靈修四個節目，首先需安裝 RealOne Player免費軟體，可以在佳音網站首頁左下角的"收聽方式"按鈕內下載安裝，安裝完成就可以收聽，如有問題可以和我們連絡。

資訊組 林裕基 電話：02-23699050#708

願平安!!
Q13. 請問線上收聽存檔講道是要用那個軟體去開啟才能聽的見呢?
A13. Dear JOSEPH;

可以使用免費的RealPlayer,可以從佳音網站左下角「收聽方式」內下載安裝。

謝謝支持收聽，願平安!
Q14. internet explore封鎖了網站，我不能在線上收聽到節目，我該如何作才能聽到節目？
A14. Dear 祝一萍;

請參考佳音網站首頁左下角，「網路教室」內的第一、二項，如還有問題可以和我們連絡
Tel:(02)23699050#708 資訊組 林裕基

謝謝支持收聽，願平安!
Q15. 你好：
已依網路教室指示解除設定IE快顯封鎖，
點選精華區收聽還是被封鎖，
但可以線上收聽。
請問該如何排除，
謝謝!
A15. Dear wendy;


是否可以使用聖樂網live2線路來收聽，謝謝支持收聽，願平安!
Q16. 我的手提電腦一直出現Microsoft Explorer 封鎖 貴電台的音樂好心情，請告知我如何才能線上收聽到這個節目(可否把我的電腦直接拿到貴電台幫我設定)？
hsing， minchih敬上
A16. Dear hsing min-chih;

可以參考佳音網站首頁的左下方"網路教室"內的第一、二點的說明。如果是收聽精華區節目點播的，必須先安裝RealOne Player,可以在首頁的左下方的"收聽方式"內下蛓安裝。謝謝支持收聽。

資訊組 23699050#708
Q17. 我想聽佳音聖樂網 ,問什麼沒聲音且出現以下的敘述: 由於不支援指定的通訊協定，Windows Media Player 無法播放檔案。若您是在 [開啟 URL] 對話方塊中輸入 URL，請嘗試使用其他傳輸通訊協定 (例如: "http:" 或 "rtsp:")。 佳音聖樂網的live1和live2都不可以用 Real Player來播放,請問如何解決我Windows Media Player的問題? 謝謝!God bless you!
A17. Dear PW; 佳音聖樂網的live1和live2都是使用Windows Media Player來播放的 如果聽不到聲音的情況，是否可以請你參考佳音網站首頁 http://www.goodnews.org.tw/index.php 的左下方的『網路教室』內的第一項及第二項的步驟，如還有問題請與我連絡。 Tel:(02)23699050#708 資訊組 林裕基
Q18. 出現 Server has reached its capacity and can serve no more streams. Please try again later. 不知道是哪一個Server的問題？謝謝！ 紫柔
A18. Dear 潘紫柔 ; 所指的Server是佳音精華區節目點播所用的Server，是希望之聲免費供我們使用的，使用頻寬是有點限制的，所以請多多包涵，我們會再想其他辦法的。謝謝妳的收聽與支持。
Q19. 1.我時常上網聽祈恩美的每日靈糧，為何real one palyer 常斷訊要repaly many time 才能繼續聽且不 清楚，可否解決此問題? 2.可否買得到祈恩美每日靈糧的CD我覺得她講的很 好.?得收藏或送給親友，可以買到嗎?
A19. Dear 趙美鳳 ; 很感謝妳的反應，佳音網站線上收聽問題，我們正在努力解決問題，目前線上收聽人數愈來愈多，佳音電台的頻寬不夠，如超過一百人左右就有擁擠現象造成上線不易及會中斷，我們覺得很抱歉，希望我們能儘快獲得解決。 另外每日靈糧的CD問題，佳音相關於節目製作的有聲卡帶只有「Office E.Q.」，一套10捲，是紀惟明女士主講的；除此之外沒有別的節目做過有聲卡帶。 喬老師的節目名稱為：「每日靈糧」，您可以在佳音網站的「精華區」點選收聽，每一天都有收錄。若您需要拷貝佳音的節目可以有以下的方式： 1.若您是轉贈親友，沒有涉及販售行為，基本上歡迎自行在收音機上錄音拷貝。 2.若需要佳音為您拷貝節目，請至郵局、用劃撥的方式： 帳號： 18710941 戶名：財團法人佳音廣播電台 通訊欄：註明(1)節目播出日期(2)節目名稱 費用：1個90分鐘的節目錄在2片CD，2片$100.- 1個60分鐘的節目錄在1片CD，每片$80.- 1個30分鐘節目錄在1片CD，每片$60.- 2個30分鐘節目錄在1片CD，每片$80.- 取貨方式：我們將郵局掛號寄給您！ 　感謝妳的支持與收聽。
Q20. 您好! 我上網想收聽辦公室EQ， 電腦的IE卻顯示"不明區域"， 沒辦法接收. 請問我要在控制台上的安全性上如何更改， 才能接收， 謝謝您的服務!
A20. Dear 莊美惠 ; 妳是否可以讓我們知妳收聽那一天的節目，我們可以檢查。另外在線上收聽節目，必須先安裝RealPlayer，可以在佳音網站的收聽方式內找到。如果己安裝了，則可以確認是否防火牆是否會阻檔，可以設定IE 　工具→網際網路選項→?私權→快顯封鎖程內　設定佳音電台網址為允部C 　如有問題可以再連絡，謝謝妳的支持與收聽。
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