專欄：光。職場

別逼貓啃狗骨頭

我們確實很不同

如果要用一種動物來形容在現今數位時代職場中的年輕人，你絕不會用「犬」這種動物和他們聯想在一起，那可是六O、七O年代的專利，如今『喵星人』世代正式宣告來臨……咦，為什麼是貓？因為貓就是你叫牠，牠永遠不會乖乖走過來的代名詞，『權力』已經不能解決一切的問題，那那我們又該如何在貓犬大戰中，不求獲勝，只求良好的溝同呢？《別逼貓啃狗骨頭》一書的作者也是重磅級講師李河泉，將帶你解破貓世代職場行為密碼，讓反骨員工也能變將才！

要簡單瞭解老一輩和新一代的個性，從人類最熟悉的兩種動物「犬」和「貓」就可以看出端倪！犬類的特色是忠誠、聽話、配合度高、以主人的一切為一切，而貓型人則是有想法、有主見、看重自己的一切比什麼都重要！所以在職場上，犬型人會自願加班、重視團隊、有責任感，而貓型人則秉持工作不是唯一，一定要準時下班，我不是來為公司賣命的人。

但為什麼兩代之間的距離會相差如此大呢？李河泉一語道破，汪星人和喵星人兩個世代最大的分界線，就是經濟環境的改善和3C產品的普及。以前，我們把年輕人關進房間，他就『隔絕』了世界，現在把年輕人關進房間，他們就『展開』了世界！犬型人很多是在父母的威權下長大的，但喵星人卻往往被嬌生慣養在手掌心裡，當家長無法掌控教養的天平，也就是「紀律」和「愛」的兩端無法平衡時，也難怪大部分孩子只學會有個性地『喵』而不懂說聲『謝謝』了！

既然犬型主管和年輕有為的喵星人，無可避免必須在同一個職場裡相處共事，該如何互相瞭解溝通造成雙贏呢？這些年深入校園及職場，對將近千位年輕人近身觀察，李河泉針對喵星人特質歸納出五個F：

第一個F—FU 重感覺

喵星人堅持作自己，凡事感覺最重要，進入職場，喵星人從來都不覺得自己是這個團隊的小螺絲釘，他是因為有感覺有FU才願意繼續留下來『自我實現』。所以主管們第一要認清不要有錯誤期待！

第二個F—FUTURE 要未來

對於「未來」，喵星人強烈充滿希望與期待被肯定。未來一定是美麗的，如果這個憧憬受到衝擊，喵星人很容易就會懷疑，我此刻的付出值得嗎？

第三個F—FREE 愛自由

對自己的進度充滿信心，不希望別人插手、討厭被干涉，更討厭事事報告。但當進度和完成度被誤判，無法準時達成任務時，喵星人傾向於相信，那應該是「別人」的問題！

第四個F—FAST 求速度

不擅長等待和忍耐是喵星人的特質。「即刻滿足」是一種基本生活品質，在職場裡升職加薪，也不是一件可以『再觀察看看』的事！因為這個世界自從有了網路以後，就不再存在所謂「按部就班」這個道理。

第五個F—FAIR 講公平

喵星人世代民主意識抬頭，主管不過就是「比我提早進公司」的人，誰都不能挑戰貓的自尊心，大家平起平坐，有事好商量。誰想擺架子，就連理子都一起輸得很難看！

其實分析了這麼多，絕對不是要批判或指責喵星人，因為新舊世代彼此的成長背景不同，「家」原本是一個可以充分教育的環境，但很多家長卻也被這世代混淆的價值觀給沖昏頭，過多的「做自己」讓放縱過了頭。當孩子進入職場，發現一些看似脫軌的行為，其實那不是脫軌，只是這台車一直都是飆速蛇行前進，但我們卻沒有把握從小在家中好好教育的機會。為了讓犬貓彼此能磨合得更好，李河泉也有三個秘密武器：

第一：不要長篇大論，孩子在進步，家長說教技巧也要提升，同一件事若你要重複說兩次，記得也要換一種表達方式，既然1.0版聽不進去，就換2.0版來試試看。

第二：永遠要記得和喵星孩子互動的順序是「認同、參與、調整」。以往我們都習慣先罵了再說，沒有認同的修養也沒有參與的熱情，我們又拿什麼標準去審視調整孩子？

第三：溝通前記得先「閉嘴120秒」，先別急著發表意見，汪星人汪汪一叫永遠比喵星人的咪咪聲來得刺耳，所以先讓喵星孩子表達，120秒後我們再發言，也許這場親子辯論的結果就會大不相同了！

其實長大後的態度＝小時候的教養

態度不是一種「天生麗質」的東西，它是需要後天被父母或老師協助訓練而成。所以如果你是一個成熟、懂事、知進退懂得感恩的喵星人，要記得感謝那些曾經提醒過你的人。「態度」是你終身的個人品牌，如果你剛好是隻充滿野性的貓，現在也還為時不晚，將心比心多觀察身邊比你更成熟、圓融的人，當你開始願意調整，不用啃狗骨頭，你一樣可以發揮你真正的潛力、高效工作成為競爭力翻倍的捕魚高手！

（文：鹿渴。本文整理自佟建隆主持的「職場大講堂」節目內容，每週三08:00-09:00播出 http://app.goodnews.org.tw/Bestpost/1646480）