專欄：光。職場桃園展翅上騰特別企劃——本節目也可在Podcast收聽，關鍵字：「職場輕鬆學」

林煜軒職場醫學博士

成癮？幻聽？冷暴力？

如何療癒你的職場情緒

職場，是一個讓人不得不屈就的江湖之地。我們快速學習各種通訊軟體，瞬間分享及解讀大量資訊，但我們和彼此更親近了嗎？我們的生活更幸福了嗎？二十一世紀，每個人手機形影不離，幾乎把手機當作個人獨享的貼身保鑣。然而，因手機而衍伸出的問題卻層出不窮。

結合理性與感性的跨領域專家

林煜軒醫師，現任台大醫院精神科主治醫師，同時也是國家衛生研究院研究員，致力於手機程式的開發，主要研究主題是網路心理學與睡眠醫學，對於職場心理的自我療癒有一番深刻的感觸與想法，並出版一著作《職場冷暴力》。大約在2011年，正是台灣人民智慧型手機使用量開始暴增的時候，林煜軒醫師開始學習開發智慧型手機程式，加上身為精神科醫師的緣故，因而對網路心理學方面有相對更為深入的研究。

如何以客觀角度判斷手機成癮

你上癮了嗎？智慧型手機的出現，讓現代人多了一項能夠陪伴左右及打發時間的同伴，不過當使用手機的時間和精力佔據日常的比重越來越多，精神科醫師林煜軒接觸到因為「手機成癮」而前來求助的朋友也隨之增加，但是你到底有沒有真的罹患「手機成癮症」呢？林醫師臨床通常會詢問兩個問題：

（一）睡前使用網路的時間多寡

如果因為在睡前使用手機的時間過多，進而導致睡眠品質受到影響，表示對於使用手機的自我控管能力已經出現失去控制的情形，在判斷是否有成癮問題上是一重要指標。

（二）造成工作分心的程度

在駕駛車輛或騎乘機車的情況下，是否會在空檔時，例如等紅燈，拿起手機做導航以外的事，姑且不論法律規範，如果在道路上連一兩分鐘的空檔都會忍不住想端出手機滑幾下的話，客觀來說也已經存在成癮問題。

很多家長控管不了自己的孩子玩手機，通常也深信不疑自己的小孩患有「手機成癮」。就此林醫師表示，這類型的問題很多都可能是親子溝通不良所造成，而不是得了「手機成癮」的病！

至於很多家長困擾的「究竟何時給孩子手機才最適當？」林醫師認為最標準的答案是「越晚越好」。林醫師提醒，行動裝置的搜尋引擎等其他多種功能，實際上都不如桌上型電腦，也建議無論是桌上型電腦或手機等行動裝置，都盡量以「家庭電視」的原則使用，當電腦放置在客廳等公共空間，這樣一來便不會完完全全投入在網路世界裡，而會有被其他家庭成員或室友「打擾」的可能，也就不容易到達成癮的程度。

手機幻覺症候群的研究

你也有過彷彿聽見手機的訊息聲，但其實並沒有的經驗嗎？林煜軒醫師曾在《國際環境研究與公共健康期刊》發表過一項研究，發現每週工作超過80小時的醫師會有「手機幻覺症候群」。事實上這個研究的對象不只醫護人員，也針對在高科技公司的員工。研究結果證實，患有手機幻覺症的原因都是工作過勞，至於要如何改善，其實只要工作狀態放輕鬆或是放個長假症狀就能逐漸緩解，所以如果你也出現類似「幻聽」的問題，記得趕快先檢視一下自己的工作量是否真的超出負荷囉！

如果你忙到根本都記不清到底工作了幾個小時？林醫師特別為此設計了一款「全自動紀錄工時」的手機app，藉由GPS記錄安裝者的上班地點，透過全自動紀錄的app能夠精準的顯示過去每天的工作時數與加班時間，林醫師將其功能稱為「即時勞檢」，但以目前這個app的運作方式來說目前僅適用於定點工作的上班族，現在安裝這個全自動紀錄工時app的醫護人員已經達到一千六百多人。

職場自癒

職場是一個被迫「社會化」的場景。而社會化就像一把雕刻刀，它在人們磕磕碰碰的日子裡，將所有人都刻成了差不多的樣子。不再總是一有歡愉便喜形於色，也不容許自己一遇委屈便以淚洗面，所有人在各自酸甜苦辣的生活裡都藏起情緒，繼續在各自未知的航道上奮力前進，好像憑藉著這些掩飾，就能獲得最渴望的那顆塵封在山峰上的紅寶石似的。

然而寶藏沒搶到，在職場上總是會先面臨各式各樣的困境與挫折，不論是被刁難、被質疑、與同儕的理念相左或是溝通不投機等亂七八糟說也說不盡的難題，我們都需要找出排解的方法，才能不被情緒過度操縱了生活裡的各種步調。

林煜軒醫師分享道，他曾經收到過很多謾罵、批評的信或留言，他都將這些畫面拍照及截圖保留下來，接著把它們分門別類，最後變成他寫書的素材，也才出版了《職場冷暴力》一書，藉由整理素材來療癒情緒上的波動，學習「用第三者的角度看自己」，除了讓他不容易受到情緒挑撥外，也幫助他對於探究人性面貌的好奇心多了些視角。當我們正在面對痛苦時，學習以客觀、第三人的角度去分析，往往會變得沒那麼痛苦。

在職場上或是其他任何需要與人應對進退的場合中，我們也許會埋怨某些人的說話方式、思想態度、哲學信念或處世之道，但每一種碰撞都是一種火花！

明朝時期，第一任內閣首輔解縉，因為一個小錯誤在牢裡待了十年，但因為關了太久，以致於皇帝明成祖都已經忘記獄中有這麼一號人物，有天明成祖在翻閱犯人名冊時，對著錦衣衛紀綱脫口而出說了句「這個人還在啊！」，所謂伴君如伴虎，面對君臨天下的皇帝，錦衣衛總指揮紀綱對皇帝的這句話再三著墨，不敢正面回答。

紀綱左思右想,「『還在啊?』是什麼意思呢?」這位錦衣衛總指揮盡責地揣摩皇帝的意思。過了幾天,在一個大雪紛飛的夜晚裡,紀綱把解縉從監獄裡拉出來喝酒,將解縉灌得酩酊大醉後,直接把他活埋在雪堆裡,活活凍死。明成祖真的性格那麼惡劣嗎？並不然，但在當時的社會氛圍釀成了這起悲劇。

在職場無形運用冷暴力的施暴者,不需要直接指示動手,也不必暗中改變什麼規則體制,只要一句話,所有的團隊與體制自然就會揣摩上意,精心選擇該用什麼手段來「處理妥當」。

在團體裡我們是否也常會用冷暴力或情緒勒索來對待我們的同事呢？身處同樣體制下的彼此，多一點包容與設身處地的考量，才會是減少團體生活冷暴力的良藥吧！

圖說：林煜軒——我在剛進入職場擔任實習生涯寫照：當時平均每三天就要值班一次，下班回到宿舍，我便馬上把醫師服、聽診器丟到一旁，緊盯著螢幕上每位同學的心率變異分析(HRV)。當時硬體、軟體都靠自己來：一邊焊接維修只有11公克的微型心電圖的電路板、一邊跑頻譜分析的程式。桌上是「睡眠醫學原理與實務」的教科書。

（文：呂千析。本文整理自張敏敏主持的「職場輕鬆學」節目內容，每週五08:00-09:00播出）