你個人都會遇到挫折，但不是每個人都有挫折「感」。相同的遭遇，換個人可能就有不同反應。

　　瞭解為何別人不會如此反應，我卻會？是一個人成長的開始。

　　雖然，「要求高」往往是造成挫折的原因，但要求高本身並不是壞事，因為，沒有高要求，就沒有高標準，沒有高標準，就難以有進步。但沒有達到要求時，我們如何面對？這就是我們可以好好思想的問題了。

　　人生不如意事，十有八九。同樣一件事，發生在A身上，可能嚴重得呼天搶地。但發生在B身上，卻默然接受，甚至愈挫愈勇。為何有如此懸殊的表現？一般來說，挫折感的形成原因，有以下幾種。

【一】期待太高
　　挫折既然肇因於目標受阻。那麼，目標定得過高，高於自己的實踐能力，自然容易受挫，因為不切實際的目標容易落空。

【二】缺乏彈性
　　還有一種容易受挫的原因，就是缺乏彈性。缺乏彈性可能表現在兩種方式：一是目標只有一個，沒法修 改。一是對於目標達成的時間表，沒有彈性。

　　我們常聽到人說：「沒有她/他，我就不會幸福」，「得不到它，我就人生了無樂趣」。這種「非要不可」，一定要怎樣，不然就活不下去的偏執，讓我們容易受挫。

　　有時，事情沒有達成只是時候未至。但小時習於慾望立即滿足的人，長大後就很難學得「慾望延後滿足」的習慣。凡是目標想到就要立即得到，稍有差池都不能接受。

【三】自我中心
　　另一種挫折發生的原因，就是看事情過於自我中心。現代的年輕人，由於成長時期父母保護過週，以及手足少，導致缺乏同理心，沒有養成從別人角度看事情的習慣，不能瞭解別人的出發點及困難。因為缺乏與人相處的磨合經驗，不易明瞭別人的行為邏輯，想事情就不免自我中心。一不如意，總先歸咎他人，總期望世界應當照自己意思運轉。

【四】負面思考模式
　　沒有達成預期目標，本可是中性的。可以客觀省思，平心靜氣對待。但我們遇事若習於採負面反應，無法積極面對問題，忘形的耽溺在負面情緒中，面對挫折的力量就消失，無法真正解決問題。

　　「好面子」是一種典型的負面反應模式。我們覺得失敗是丟臉之事，因此遇到問題時，不但不能正視，反而花力氣為面子傷神。於是，好面子強化了困難產生的壓力，自然也深化了挫折感。

　　另外常見的負面情緒，就是心中不斷播放「批評論斷」自己的錄音帶，一遇挫折就開始不停指責自己，彷彿十手所指，無處容身。

【五】錯誤的成就觀念
　　許多人以為成功就是成就，這可能是源於我們自小習於用分數來評斷人生，分數決定了我們被對待的等級。這種的價值觀，常導致我們從小就習於用別人的評斷，來看自己的存在價值。因此認定只要不是一百分，就是失敗，就是成就差。在這種觀念催逼之下，自然容易產生挫折感。

　　如何克服失敗感，我們要學習不以單一結果論人生。要學習客觀分辨，究竟我的失敗是自己未盡力，還是由於不能掌控的原因造成。國外的教育，從小就教導孩子認識自己是「獨特的」。別人的目標不是自己的目標，每個人該有根據自己能力所定的自我自標。

【六】心想事成的快樂迷思
　　有許多事情是看似沒有進展，但其實可能只是因為還處在「醞釀期」。是小雨滴正在逐漸結合中，需要「時間」；或是已經雲層夠厚，但沒遇到氣流，也就是落雨「條件未成就」。

　　其實，我們常以為，「心想事成」才是快樂。但有時，事不成也有其意義。從失敗中認識時間與成功條件的必須性，也是一種必要的通往成功的經驗學習。否則，失敗焉能為成功之母。放棄對心想事必得成的執著，不把快樂感建築其上，就不至於容易有挫折感了。

　　其實，挫折不一定都是壞的，有時，事情的好壞是一體的兩面。暸解挫折感產生的原由，下回，我們便可更近一步，學習擁抱挫折、愛上挫折，讓挫折成為我們的工作推力，而不再只是障礙了。

（本文整理自紀惟明主持，每週二08：00-09：00播出的「展翅上騰-Office EQ」節目內容）