常聽到人抱怨，近來工作情緒十分低落，因為得不到肯定，感到工作起來很沒意思。

　　每個人都需要肯定，但有些人「格外需要」肯定，甚至缺乏肯定就工作不下去。當肯定成了我們工作動力來源時，「缺乏肯定與成就感」，就躍然成為大大影響我們工作績效的動力殺手了。

　　隨後的幾期，將會詳細探討這種自我價值建立在別人身上的「缺乏肯定症候群」，它是如何發生、如何影響我們的工作績效，它的行為癥狀，以及當如何克服。

　　在認識「缺乏肯定與成就感」這個動力殺手時，首先要建立一個觀念，那就是「人人都需要肯定」。

人皆有被肯定的需要

　　談缺乏肯定與成就感，不代表否定人對肯定與成就感的需求。但我們需要小心，不要讓這種內在慾望左右了我們的工作動力。

　　當一個人缺乏肯定，竟因而也失去工作的堅持力與動能時，我們就需要來正視解決這個動力殺手。

缺乏肯定感因人而異

　　到底每個人需要多少肯定與成就感，才算足夠？這往往因人而易，很難有客觀的標準。期待多少肯定，或期待多高的成就感，是非常個人主觀的事。

　　有的人，不過受一句責備，就成天垮著臉，隔日工作也不帶勁。但有的人卻是被劈頭痛罵，仍能照常工作，動力絲毫不減。

　　由於「缺乏感」是非常個人的，牽涉到一個人的「感覺」，因此不一定與客觀環境有直接關連。當然，環境必定發生了某事才導致我們有缺乏肯定感，例如，我們很努力工作，考績卻不佳；或自認是佳作，仍得不到老闆一句賞識的話。

　　這些，都影響我們的「感受」，但不一定導致缺乏肯定或成就感。由於人對於同樣的環境，不同的人可能有不同的認知，因此也會產生不同的情緒反應。

肯定依賴症

　　缺乏肯定，是指我們的情緒受到辦公室一些人與事的影響。而這些人與事，讓我們「感到」自己的表現不被肯定，而「感覺」自己沒有價值。

　　當我們有不被肯定的感覺，會導致對自己的表現與才能，喪失自信，以致常對別人的態度猜疑。老闆一天臉色不佳，就猜想老闆是不是不滿意我？

　　認為自己對公司沒有貢獻與價值！一旦挫折、沮喪、恐懼這些負面心理情緒產生時，我們可能就罹患了「缺乏肯定症候群」。

　　缺乏肯定症候群是可以避免的。不被肯定可能是人生常有之事，但當一個人對肯定需要到一個程度，沒有它、不單是不快樂而已，甚至失去工作動力。這時，有人就稱缺乏肯定症候群是「肯定依賴症」。

缺乏肯定癥候群

　　「肯定依賴症」或「缺乏肯定癥候群」，是指一個人對肯定的依賴到一個程度，如同藥物上癮一般，缺乏它，就產生彷彿毒品的上癮癥狀，行為與心神大受影響。

　　有肯定依賴症的人，他把快樂的鑰匙交在別人的手上。這類人隨著別人的臉色起舞，成天擔心自己是不是得罪人？是不是讓主管不滿意？也常疑神疑鬼，覺得老被人嫌。這樣的人是在別人的言語及臉色中尋找自我的價值。

　　缺乏肯定癥後群的情緒表現，包括挫折、不滿、憤怒、苦毒、自我我形象低落、恐懼不被人接納等等情緒，最後導致沮喪與不振。

　　缺乏肯定的人，容易對不給自己肯定的人，產生苦毒之心，覺得自己沒有被公平對待，因此產生憤怒的情緒。而這種憤怒的情緒，終久無法隱藏，會失控爆發。

誰容易罹患肯定依賴症？

　　的確，有些主管因為言詞、或態度不當，甚至不在意自己的言詞對人的殺傷力，而讓做部屬的容易產生憤怒情緒。

　　也有主管覺得，他有權表達自己對他人的感受，因此只要他不喜歡或不滿意的，他就不隱藏的表達。有些工作環境，的確缺乏激勵。因此缺乏肯定的導火線，可能是來自於他人。

　　但我們卻可以有自主權決定，是否要受其影響。我們需要學習以正確的心態面對，以降低這些事件對自己情緒的影響。過度依賴肯定的人，在缺乏肯定的環境中，會比一般人的反應更加負面。

　　缺乏肯定不單會發生在部屬身上，主管也可能罹患此症。有的主管對自己的領導不具信心，很容易猜疑他的同仁不服他的領導，或輕視他的能力。這類缺乏肯定的主管，很容易對部屬爆發不當的情緒，因為他（她）有受藐視感。

　　需要部屬畢恭畢敬、唯唯諾諾，才覺得自己被尊重的主管，或遇到直言不諱，心直口快的部屬，就暴跳如雷的主管，可能都罹患缺乏肯定症候群。

　　一個缺乏肯定的主管，容易養成同仁討好、逢迎，而隱瞞事實的缺點。因為他缺乏聆聽忠言的心胸，這類主管很容易在缺乏事實的真相下，做出錯誤的決策。

　　為何人會缺乏肯定？缺乏肯定而引致的情緒癥候群，與價值觀、心理健康及成長經驗有關，這部分，我們下期再談。