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生 活禮儀，必須注意「三心—同理心、關懷心、感恩心」與「二意—誠意和敬意」，今天將以「三心」為主題。
同理心
同理心就是能夠設身處地為別人著想、感同身受的心情，也就是要經常的站在對方的立場，替對方著想。『同理心』的養成簡化成一個小動作，就是經常去想：『如果我是他』，我會有什麼感覺？什麼感受？我會有什麼反應？我會怎麼想？我會怎麼做？我的心情如何？我希望怎麼樣……？
對小朋友來說更是如此，家長要常常抓住機會引導著小朋友去思想：
『如果你是他』，你會有什麼感覺？你會怎麼想？「『如果你是樓下阿嬤』，聽到樓上一直拉椅子、拍皮球，你有什麼感覺？你希望怎麼樣？」
家長經常和小朋友可以玩角色扮演的遊戲，偶而賦予小朋友任務，當半天爸爸、一天媽媽，或財務大臣、清潔大使，並設定清楚且具體的目標，讓他們在執行時體驗父母的難為，很快的就能夠培養出同理心了！
關懷心
關懷心就是把身邊的人視為自己的親人一般的關心照顧。您可能會想：「嗄！這不是要更加偉大嗎？哪裡有可能做到呢？！」
剛畢業，與幾位同學赴美自助旅行，在美國又平又直又寬的高速公路上開車，稍不留神，撞上了前面一部車。前車駕駛是滿臉落腮鬍、高頭大馬的黑人，對黑人的不良刻板印象，讓我們心驚膽戰、精神緊繃。沒想到對方從頭到尾不曾責罵我們的疏失，只關心我們是否無恙後，讓我忍不住感動得放聲大哭！
這位謙謙君子讓身在異鄉的我們備覺溫暖。二十多年來，每一次演講，我都會分享這樣的感動，每一次分享中，我會把他曾給予我們的溫暖力量再一次傳遞出去，成為更大的力量。
我懷孕八個多月時，在東西向二號高速公路上，又出了一次車禍。那天，一早趕赴桃園到一家休閒企業做教育訓練。原本走走停停的塞車路況突然解除，前車加速前進，我也跟著猛踩油門。
盛夏的清晨，迎著刺眼的陽光，影響我對前車狀況的觀察、判斷及應變。以致於完全沒有察覺前車緊急剎車燈亮，待發現時，已經來不及剎車。加上我的小破車原本剎車就不是非常靈光，又警覺太晚，路肩又違規行駛，就這麼地撞上前車。
我的小破車：車燈全毀、引擎蓋歪斜、水箱破裂，然而前車的保險桿上只有三道刮痕。司機先生開門下車衝到我車門，用兇狠銳利的眼神猛敲我的車窗。以為懷著身孕的身軀能博得同情，沒想到對方開口就是一陣惡罵，我低聲下氣的建議：「上下班時間，我們不要妨礙交通，害人家上班遲到！您瞧瞧要修多少錢，我直接賠給您。」以為幾百塊錢能解決問題，沒想到對方開出五千元的數字。
打開錢包，裡面只有兩千多元，抽出兩張千元鈔遞給他，還表示：「拍謝！請留一點襤三的錢，讓我可以回去好嗎？」他想了想後，順手抽走兩張千元鈔票後，惡狠狠的說：「賀啦！賀啦！」便轉身便驅車離開，留下挺著八個月大肚子錯愕的我！從頭到尾他沒問過一句：「妳郎五安怎無？」「妳巴豆裡面的囝仔五安怎無？」
感恩心
「感恩心」也就是感激他人給予我們恩惠的心。
邱小妹事件、虐童案…，層出不窮的虐待人體社會事件，這並非經濟不景氣才發生的，而是自古以來就存在慘絕人寰的事，只因媒體發達容易曝光，由此可知，絕非每個父母都一定會、都絕對該、都天生懂得，疼愛照顧子女，為子女付出，何況與我們非親非故的人呢？
我們能夠順利成長至今，應該感謝上帝賜下疼愛照顧我們的父母，因此更要經常記得對父母/養父母心存並表達出感恩的心。當有人願意為我們付出時，便應心存感恩。有人對我們付出時，即使只是倒杯水，都會從內心發出真誠的「謝謝」。
曾有朋友至我家中作客，事後告訴我：「妳們家人會不會太客氣了呀？！謝來謝去的，好奇怪喔！」原來，我的家人很習慣將「謝謝」掛在嘴上，母親幫我招呼客人，我會謝謝她！當時我兩歲半的兒子搖搖晃晃的幫我端水，我謝謝他還會加一句：「豆豆好棒！好體貼、好會做事喔！」接受讚美和鼓勵後，他經常倒水給我喝、拿糖給我吃！
每天早上，我老爸會為早起的老媽泡咖啡，老媽總是開心的說：「謝謝老爸！你泡的咖啡真是全世界最好喝的咖啡！」一聲聲謝謝及讚美，讓老爸多年來心甘情願一早起床為老媽泡咖啡。可見表達的威力有多強大！
我們不知道在世上的年日，因此我們心裡對人有任何感覺、感受、感謝、感動，一定要把握當說出口。千萬不要讓「來不及說」成為我們生命中最大的遺憾！
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