疫情中你不知道的醫護心情

擁有天使般靈魂的南丁格爾

如果你的家人是第一線醫護人員？

自從2020新冠疫情爆發，世界就開始了一場猝不及防的病毒防衛戰。我們不斷地看到死傷人數的提高；不斷地想要研發防堵的攻略，這場戰爭裡雖然沒有槍砲當武器，但空氣中的病毒、人心的恐懼，卻比任何彈藥更有破壞力！

然而，台灣和世界大部分城市相比，我們要感謝第一線醫護人員辛苦的犧牲奉獻，替我們守住了最後瓦解的防線！這份感恩欽佩之情，相信都深深刻印在我們大家的心裡！但是如果擔任醫護的是您的親人，您的感受會是什麼呢？您還能勇敢地說一聲「謝謝」嗎？

我們身邊真的有很多的朋友與家屬們，日夜為疫情忍受如此的煎熬！今天透過「職場輕鬆學」，我們就要藉著真實的訪談來瞭解醫護及他們家屬的心聲，並在諒解與接納中同時為他們加油打氣。

支持是投身醫護行業的起點

秋華畢業於護理科系，投入醫護行業18年了，目前在長照機構任職，主要工作是在照顧失智、失能或無法自理的患者。一開始原本是想當導遊念日文系，卻因為賭氣選擇了就讀護理系，於是就認真地讀下去，並在畢業後投身護理行業至今都沒有轉換過工作。回想剛畢業時，按著學長姐的建議先到大醫院學習磨練，之後轉換到診所去臨床磨練，現在則在長照機構服務。

家人支持是重要的！選擇了就不要放棄。從一開始面對鮮血淋漓的不適應及生死交關時刻的驚嚇與恐懼，秋華如今已經可以用平常心、淡定的心境還看待自己的工作。一路走來，在醫護的崗位當中，曾經受到一位學姐的帶領及家人的鼓勵及支持，讓她可以堅持到現在，實在非常的感恩。如果沒有家人朋友的陪伴，可能無法撐到現在！

疫情中的挺身而出

秋華在疫情大爆發期間自願到前線參與檢驗工作，一方面是因為有被徵召，一方面是看到新聞裡前線的學姐妹們無怨無悔辛勞的照顧一波波的病患，並且也感受到社會大眾對醫護人員的感謝與支持，內心深受感動！台灣的醫護人員雖然辛苦，但是醫護人員並不孤單，大家都深刻感受到台灣人民對醫護人員的愛心關懷，也使她心中燃起了使命感，不是因為我勇敢，只是如果我還有能力、我也想要奉獻自已一點小小的力量！

但剛開始決定投身第一線的時候，家人確實是反對的！秋華表示，雖然這是自己義無反顧的選擇，但是如何安撫、照顧家屬的感受也是非常重要的！畢竟我們都是家裡最牽掛、最在乎的親人，若沒有家人的理解與接納，我想會是很遺憾地！所以試著和家人說明自己會如何安全地在第一線工作，也是很重要的環節。此外認真的防疫、篩檢，保護自己也同時保護家人，才能帶著祝福安心的工作！所以未來如果還有前線需要支援的話，還是會願意前往的。

關鍵時刻醫護的為難

在這段疫情爆發期間，一方面是擔心老年人抵抗力差及重症病患會是高風險染疫的一群；另一方面是如果有病患染疫造成群聚感染可能會有生命危險，甚至引發當地區疫情破口的狀況……因此壓力每天都很大、神經都非常緊繃。對外，機構方面為了預防感染並配合防疫政策，今年五月開始限制訪客的部份也引來家屬的探視不便及抱怨，希望有家人在醫療機構的聽友們，可以體諒醫護人員為著保護老者病者的用心及辛勞。對內，機構會在每周都自行進行快篩來預防。

而這份來自工作上的壓力、疲憊……等，基本上是不帶回家，避免家人緊張及擔憂。但還是會提醒家人疫情預防的觀念及必要動作。當在新聞上看到一些人沒有配合防疫規定、又增生疫病的狀況時，在感同身受的同時，心真的很疲累。

你不知道的醫護知心話

常有人問我，每天身處在都是老年人及重症病患的環境裡，要如何維持自已的開朗的正能量？其實這些長輩們就像孩子一樣非常可愛，他們有時甚至也會說些笑話來安慰鼓勵我們，從平常老人家給的正向回饋及工作、同事之間、人與人良好的互動裡，確信自己做的是對的事，就會支持自己繼續往前走！

在面臨到差異對待或敵意對待的時候，又會怎麼處理呢?秋華表示自己很幸運，沒有親身遇到過這類的狀況，但自己的同事卻曾經因為自己從事醫護職業的背景，被對方家人避諱甚至因而失去一段已經論及婚嫁的感情……其實我們都很渺小，都有自私的時候，但學習展開心胸去接納和理解和自己的不同，其實最大的恐懼不是醫護職業，而是我們排斥不夠理解的意念！

如果可以有一個擁有超能力的願望，妳想許什麼呢?秋華說：「我希望有可以洞悉別人有什麼需要的能力，這項超能力應該可以在長照機構裡面對老年人非常的受用……」

如果人生可以重新選擇，還會有從事醫護行業嗎?從一開始誤打誤撞進入這行，從陌生害怕到現在充滿熱情，我想我還是會選擇從事醫護行業，成為一個能被需要、能主動照顧別人的南丁格爾，那幫助人的感受、正向的回饋對我來說，是生命最閃亮、溫柔的一部份。

永不後悔的選擇

現在的醫護人員還是很缺人手，希望可以看到更多的後輩能勇敢地選擇進入這個行業，希望可以有更多的人能得到跟我一樣的感覺。在給予愛的同時，我們真的也深深感受到被愛！

希望社會大眾可以把醫護人員當成是「專業人員」來尊重及對待，而不再是把醫護人員當成服務業任意使喚，那些因為情緒失控而傷害醫護人員的事件，也希望不要再發生，無論是患者還是醫護，我們都很辛苦，只有彼此好好配合包容，才能讓工作順利進行。