與才幹績效無關的莫名困擾

不能勝任感是一種非常主觀的感受，它來自心中的莫名恐懼，認定自己的能力不足以承擔被交託的工作。

有這種感受的人，他的工作表現可能不錯，甚至有高績效表現，但他仍舊無法跳脫主觀感受。不能勝任感是非常主觀的感受，和有沒有才幹、能力或績效無關，因此很多在別人眼中是天之驕子，無往不利的人，同樣深受「不能勝任感」的困擾。

恐懼失敗、看衰自己

「不能勝任感」與缺乏肯定或失敗感不同，發生原因並非由客觀的人或事實導致，而是心中油然而生的感覺。這是一種事實尚未發生，就預告它失敗、預先看衰自己的莫名情緒。

原因來自對失敗的恐懼，事情並未到達不能勝任的程度，心中已經恐懼力不能勝，憂慮萬一失敗怎麼辦？心中常有怕人看穿自己其實無能的不安感。這種情緒背後往往混雜著超高標準的自我要求，一個不能達到的目標，及對自我否定的自貶傾向。

有不能勝任感的人往往將這種對自己的「主觀認定」，擴大為他人的認定；並把不能勝任從「感受」，誇張為「事實」，認定自己客觀上不能勝任，而且認定別人也是如此看待自己。

沒有客觀標準的自我要求

不能勝任感的自我要求欠缺客觀依據，它是一個沒有明確界定的標準，是一種「我應該」的標準。而這個「應該」往往不切實際、過於完美，甚至超乎他人的要求。

當我們連做很熟習的事都會恐懼失敗，覺得自己不能勝任時，我們可能就罹患了「不能勝任感」症候群。

苛求自己的完美主義

有不能勝任感的人，經常不健康地提高對自己的要求，讓自己永遠達不到。因此永遠都處在「我應該達到，但我達不到」的挫折與恐懼裡。

當教練在訓練跳高選手時，是針對他現在的能力，設定一個「有點困難，但並非不可能挑戰」的標準。例如，選手可以輕易跳過一米五，那麼教練可能會把標準設在一米七，但絕對不是二米。同時當選手練習失敗時，教練會下修標準，直到這位選手能夠超越時，才開始又提昇標準。

被不能勝任感困擾的人，卻不是一個好教練，因為他對自己的要求非常完美主義，沒有彈性，一開始就設在最高的標準：二米；而不是一個漸進、合理的標準：一米七。

如果嘗試失敗了，這類人還是不降低標準，甚至拉高標準，因為認為自己「應該達到」，望著那現時不可能完成的任務，難怪要終日恐懼自己的能力穿梆了。

弔詭：標準越高、績效越差

標準不過高的人，因為相信自己能夠超過標準，因此所激發的工作動力，會使他容易有好的績效表現。

但一個開始就採超高標準的人，原本是希望用高標準激勵自己向上，但卻因為那顯然是天上的月亮，總是達不到，而屢屢受恐懼情緒的困擾，最終，連原有的標準可都達不到了！

因此有「望子成龍」「望女成鳳」，過分期盼好表現的父母或主管，往往會因為缺乏漸進提昇標準的教練方式，而深深打擊兒女與部屬的志氣，使他們總是失去鬥志，不看好自己，最終也就欠缺提昇績效的自信與動力。

你有職場憂鬱症傾向嗎？

不能勝任感的人與憂鬱症患者，有非常類似的心靈狀態。這類人不但看自己不行，甚至會認為別人也是如此貶低自己。因此總是憂心別人對自己的輕視，覺得別人在批評自己，也會試圖把自己封閉起來，好躲避別人對自己的評價，其實這種評價可能根本不存在。

這類人會逃避面對人群、壓力與工作挑戰，並習慣用辭職、改做容易的事，來逃避那事實上不會發生的失敗。這類人經常處在焦慮與恐懼之中，過分擔心丟臉的事將要發生，擔心別人會批評自己，常一面帶著巨大的心裡壓力，一面裝著若無其事的工作，也老是萌生退意。

同時，有這類感受的人也可能用「武裝」來保護自己，拒絕聆聽他人的批評或建議。因為他害怕面對缺陷，所以過度防衛自己，拒絕一切的建議，導致別人認為他是驕傲的人。

不能勝任感是一種錯誤的，不健康的思考模式，需要破除它才能走出憂鬱，拾回失去的動力，下期，我們將討論走出不能勝任感的幾種方法。

（「展翅上騰—Office EQ」紀惟明製作主持 每週一08：00-09：00播出）