專欄：光。職場

讓心擁有  AR擴增實境

你曾經擔心在鏡頭前的自己，不夠亮麗嗎？

如今，暴露在鏡頭前的素顏，早已稱不上是困擾，不會使用最新科技來「修修臉」反而可能要落伍囉！當手機app的濾鏡一打開，各式妝容琳琅滿目呈現於眼前任你挑，還覺得單調無趣少了點什麼嗎？那再加上鼻環、兔耳朵或者質感微刺青吧，能選擇的動畫貼圖包羅萬象，甚至能夠自己設計原創的造型，打造出虛擬替身，成為更加新穎獨特的模樣。

虛幻與真實並存的AR世界

前些時候「寶可夢手遊」蔚為一股世界型的狂熱風潮，全球玩家數超過了四億人口，甚至從老到小，大家一股腦站在公園前，整齊劃一的動作，實在令人嘆為觀止，這遊戲，真有這麼迷人嗎？其實「寶可夢」這風靡全球的遊戲，是透過結合實體世界與虛擬世界的科技，從而研發出的手機遊戲，這個結合真實與虛擬的科技稱為「擴增實境」（AR，Augmented Reality）。如今AR不僅運用在娛樂產業上，更廣泛使用在企業界，藉由此系統來提升服務流程的完善度。

科技始終來自於人性∼AR的演變

元智大學管理學院行銷學副教授黃增隆博士表示，擴增實境的應用其實早在1960年代，就已經開始在美國的太空總署開始被使用。由於登陸月球需要全面性的模擬，在籌備階段就必須進行全方位測試，並預先做好各個層面的應對措施，為了要踏上未知的環境，勢必得經過無數次的練習，因此利用擴增實境技術便能提供模擬月球的環境，讓人們在虛擬的環境中得以進行不受任何傷害及風險的練習。

當時的技術也已經屬於實境與虛境的影像交疊，也就是虛擬影像與真實人體的合成，製造出使人身歷其境的臨場感。而擴增實境技術的運用從太空冷戰時期到軍事用途，再逐漸演變為今日普羅大眾廣泛在日常生活中使用的各種休閒娛樂與工作運用，隨著技術的應用漸趨成熟，西元2009年便被命為擴增實境元年。

VR、AR讓人傻傻分不清？！

虛擬實境(virtual reality)與擴增實境(augmented reality)你分得清嗎？

在民眾一知半解的情況下，常對虛擬實境與擴增實境的區分感到困惑或誤認，黃增隆博士對此提出了一套辨別的方法，想像一橫向軸線，兩頭是極端的形況，左邊是虛擬實境（VR），右邊是擴增實境（AR)，越趨近於左手邊越屬於虛幻模擬的影像，趨於右手邊則是有真實存在的形體，在實際運用上會將兩者混合，在比例上有不同到調配。

擴增實境在實際應用上會比虛擬實境來得更容易普及，原因有二，一方面是擴增實境能夠融合使用者的真實面貌或其他現實生活中的物品，在視覺上能更加貼近使用者的真實感受，另一方面，在虛擬實境的使用上，需要全罩式的設備，才得以讓使用者沈浸於完全虛擬的環境當中，無論在商業行銷或娛樂遊戲上，都必須要具備基本的裝置，礙於設備成本及設備本身的配戴，相較之下，擴增實境方便許多，以至於更容易受到民眾歡迎。

近年來，由於擴增實境科技的發展日益純熟，更增添了在這個視覺效果的軸線以外，其他感官的體驗，像是除了視覺上進入將自己融合於影像中的遊戲，手再持著玩具槍進行遊戲，即屬於視覺體驗與觸覺體驗的結合，這類多感官體驗的技術則稱為MR（mixed reality)。

AR不是無中生有，而是試著擁有

擴增實境的運用已經延伸擴展到兒童有聲教材、醫學院實習生外科手術練習、商業管理行銷等。歐洲傢俱廠商運用擴增實境在網站宣傳廣告上，讓瀏覽者可以在線上掃描QR code，透過擴增實境的立體影像，在想要佈置的空間內，預先擺放看看，也能夠與原有的其他傢俱試著組合設計，這不僅讓無法親臨傢俱店的消費者得以在家考量空間配置的問題，也使他們所體驗到的服務品質可以不受空間及距離上的阻礙。試穿服飾系統，也是為了節省消費者在購物期間穿脫的時間，以及讓帶妝的消費者不用擔心妝容沾染上服飾的問題，若是在網路上購物的消費者，除了能藉由試穿系統來降低搭配起來不滿意的風險，也幫助了消費者能趕快做出決定，依據資料顯示，即便一模一樣的商品，消費者會選擇體驗過程較輕鬆容易的那樣商品，並且願意支付較多的金額去購買，心理學也有研究顯示，一旦消費者對於該商品的擁有感升高，會變得不在意價錢，產生衝動性的想法，迫不期待想要立刻擁有，自然成交率就大大提高。

人心與AR的連結

環境心理學研究指出，在現代高壓的生活環境中，人們想要出國放鬆並非真的想踏上其他國家的土地上，有很多人追求的其實只是與場景的融合以及協調感，因此「偽出國」也早已被發明，使人們可以透過擴增實境去感受身歷其他國家的感覺，從而獲得滿足。

雖然透過擴增實境在物理上屬於零接觸，但在人們的心理層面卻可以得到極高度的滿足與幸福感，這也正是擴增實境科技一直追尋著的目標。我們的人生又何嘗不是如此，那些看得到摸得到的東西，往往未必能帶給我們真正的滿足，唯有讓心感受到溫暖與愉悅，當心擁有了，才是真正的獲得！谷，也能引導我們進入泉源之地，領受祂滿滿的恩典。

（文：呂芊析。本文整理自佟建隆主持的「職場大講堂」節目內容，每週三08:00-09:00播出 http://app.goodnews.org.tw/Bestpost/1646987 ）