【溫情一線牽 世界大不同】

勞動部移工一站式服務中心，整合行政服務共創3贏

勞動部自112年1月1日起，針對新聘家事移工推動「移工一站式服務」，除了提供家事移工入國權益講習外，雇主也可以透過一站式服務整合申請完成生活照顧通報、聘僱許可、居留許可、職災保險及全民健保等5項法定移工入國應申辦事項。這項服務已提供逾7萬名家事移工入國講習服務並為7萬名以上的家事雇主減省申辦移工法定文件申辦作業，為移工與雇主之間建立起更穩定及透明的橋樑。

來自越南的阿阮（化名）在家鄉離別家人後，首次踏上臺灣的土地，這次旅程讓她既期待又忐忑，害怕陌生的語言、文化以及即將面對的工作挑戰。不過，她一下飛機就感受到臺灣政府的貼心安排—由勞動部服務人員接機，隨後以專屬接駁交通車送往「移工一站式服務中心」，參加一系列的入國講習課程。「一開始真的很緊張，因為不知道要面對什麼樣的生活。」阿阮說道，「但上完課之後，我學到很多關於如何適應臺灣生活的知識，還有工作中該注意的安全事項和權益保障，讓我安心了許多。」

而對於家中急需照顧長者的黃先生來說，這項措施更是讓他鬆了一口氣。「過去聘請移工，常常需要自己跑很多政府單位，辦理各種繁瑣的手續，但現在一站式服務讓所有流程都簡化了。」黃先生回憶起過去的經驗，現在他只需要在家等待移工完成所有講習，講習完成當日取得聘僱許可、居留許可等各項法定文件後，就能開始工作。

針對這些雇主調查後發現，接受過一站式中心講習後的移工，其中81.9%對移工的工作安全意識表示滿意，86.8%對工作勝任程度感到滿意，88.2%對移工的工作態度與紀律感到滿意。這些不僅顯示出一站式中心入國講習的成效，還反映出勞雇雙方在該措施下的穩定合作關係。

勞動部表示，這項措施不僅讓家事移工快速適應新環境，減少文化衝擊和壓力，移工的聘僱許可及居留許可都能線上申請、線上審核，移工完訓當日就能取得許可文件，大大提升聘僱過程的行政效率，自實施以來，雇主及仲介普遍反應良好。此外，據調查顯示，94.3%的移工與雇主的關係良好或非常良好，顯示這項措施在促進勞雇和諧方面取得了顯著進展。

未來，勞動部將繼續優化這項服務，確保移工、雇主與仲介間的權益都能得到更完善的保障，讓更多優秀的移工來臺服務，進一步填補國內照顧人力的需求。這項措施無疑正朝著移工、雇主與仲介3贏的目標穩步邁進。如想更進一步瞭解移工一站式入國講習服務相關資訊，可洽詢移工一站式服務中心（桃園：03-286-6628；高雄：07-803-6804）或撥打1955免付費專線詢問。

（麗紅主持的「溫情一線牽 世界大不同」，每週五09:05-10:00首播、週二20:00-21:00重播）