你是否最近感到工作壓力愈加沉重，工作索然無味，開始對人說話不耐煩？你是否辦公時很想逃離，不想工作？清晨起床變得很困難？想躲起來不想被人煩？

當生活裡開始出現以上這些症狀時，小心，你的壓力可能已經大到一個程度，開始影響你的家庭生活與工作，你需要趕緊處理它。

管理壓力很重要

在高績效、高競爭、高變化的職場裡，感到有壓力，幾乎是現代上班族的情緒常態。每個人都會遇到讓自己有壓力的事，能處理壓力的人，壓力不會大到影響他的工作績效；不能處理壓力的人，則覺得心理沈重，想逃避、躲開人群、心情焦躁、缺乏做事動力等問題。

壓力很難完全避免，但如果任憑壓力超過了生理與心理的負荷，仍會深深影響我們的工作戰力、人際關係，甚至我們的家庭生活，因此如何「管理」壓力，成為一門相當重要的辦公室EQ課題。

提防壓力超過負荷

每個人承載壓力的能力不同。好比舉重，有人可舉二十磅，有人可舉一百磅。我們不需要與人比較承受壓力能力的高下，也不用因為自己承擔壓力的能力低落而覺得自卑，但每個人都需要學習認識自己負荷壓力的能耐，知道自己可承擔壓力的極限，這樣我們才能在壓力達到臨界點前及時處理壓力，避免讓壓力壓垮，並且造成嚴重傷害。

人在壓力中往往會出現情緒、生理或行為的異常症狀，這些症狀是一種「警訊」，提醒我們已經瀕臨壓力臨界點，學習辨認這些警訊，我們便能瞭解自己現在所承受的壓力是否過重？也可以及時採取一些行動來疏解，避免讓自己被壓垮。

壓力過大的情緒指標

人的情緒很容易受到壓力影響，而出現以下的狀況。留心察覺我們的情緒變化，可以辨認自己的壓力是否負荷過重。

* 你開始容易不耐煩生氣、對家人或同事缺乏耐心？

* 你開始憂鬱、意志消沈，出現負面思考與負面情緒？

* 你開始工作出現無力感，對自己失去信心？

* 你開始工作缺乏熱情，時常感到心力枯竭？

壓力過大的生理指標

美國人一年要吃掉五十億顆以上的鎮靜劑來消除緊張，再服用安眠藥來入睡，然後再服用安非他命來使自己白天神采奕奕。壓力這字眼不單是EQ課題，也一直是醫學界的專用名詞。人體某些器官，特別容易受到情緒影響，而出現生理機能異常現象。因此生理症狀也是一種壓力警訊，特別當我們進行生化檢查而查不出生理病因時，就非常可能是壓力下的生理反應。這種因為心理與情緒因素所造成的疾病，稱為心因性疾病。

* 消化系統出問題，有十二指腸潰瘍、胃痛、或消化不良症狀？

* 頭痛頻率與強度最近突然增加？

* 肩頸背近來常感緊繃僵硬、痠痛不適？

* 突然出現心跳急促、胸痛、過度換氣、或氣喘等徵兆？

* 時常感覺食慾不振，疲倦或全身無力？

壓力過大的行為指標

當壓力過重時，人會用一些非理性的自然反應，稱為「心理自衛機能」，來處理所面臨的壓力。心理自衛機能一般分為兩種，一種是退縮性反應，一種是攻擊性反應。

有些人在高壓力狀態下，會出現社交活動上的退縮與隔離舉止，包括躲起來避不見人、請假不上班、不喜與人說話等等，凡以「隔離自己」來減少外界刺激的行為反應，都屬退縮性反應。

有些人在高壓力狀態下，則出現暴躁、發怒，甚至暴力等行為，把壓力發洩到不相干的人身上，這種對壓力的反應模式，稱為攻擊性反應模式。

心理自衛機能，是一種本能，但並非處理壓力的最佳方式。罵人、打人等攻擊性行為會給自己製造更多問題，使其他壓力接踵而至；退縮性反應使我們與外界隔離，減緩我們對外即時反應時間，不但使造成壓力的問題繼續存在，更因為遲延處理而使問題惡化，壓力加大，因此兩者都無法根本解決壓力。

所以我們要學習採取正確的行動以舒解壓力，首先，要瞭解自己在何種情況下易有壓力，其次， 要瞭解自己承受壓力的能力，再來要學習解決處理壓力的正確模式，我們才能擺脫壓力的危害。下期開始，我們將探討壓力的本質與成因，並開始介紹減輕壓力與管理壓力的正確方式，使您擺脫壓力危害，成為管理壓力的EQ高手。

（本文整理自紀惟明主講的「展翅上騰—Office EQ」節目內容，讀者可於佳音網站的「節目精華」處點選收聽）