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職場第一個一百天
郭艾珊談面試準備方法與提升菜鳥能見度

艾職場艾生活，由洋蔥艾爾莎主持，每周四早上八點，在佳音電台與您相會，期盼與聽眾們一起輕鬆工作，快樂生活。

=主持人郭艾珊（洋蔥艾爾莎）曾在【45招贏得職場躺平權】著作中，提倡「做出一盤好PIE」的方法，P-performance專業表現不失手，I-image個人形象人設佳，E-exposure適時曝光得關注，透過這三大面向，面對職場各個關鍵期，都能見招拆招，迎刃而解。

本集就先來聊聊所謂的「菜鳥」社會新鮮人，身為剛入職的公司新人，從從面試開始、到菜鳥入門後如何提升能見度，你準備好了嗎？

社會新鮮人如何展現履歷特殊性？

一般大學或研究所畢業生，能夠填入履歷的資訊，除了學歷和學業成績，似乎感到乏善可陳。艾爾莎在節目中鼓勵大學生，可以多參加校內社團、運動項目、企業競賽、活動主辦……等等，並將這些經驗寫在履歷表當中，吸引面試官的注意，而不僅僅是GPA高低而已。

另外，在準備面試時，可以適時將個人校園經驗和企業價值觀與文化結合，艾爾莎舉自己面試第一份工作，也是當時最心儀的首選寶僑家品時，便將自己大學排球校隊隊長與MVP最有價值球員的經驗，和寶僑家品重視的領導者特質（5E）結合，轉化成以下的自我介紹：「我大學最大的目標，就是成為一位專業的排球校隊選手 (Envision設立願景)，因為這樣的熱情，讓我願意犧牲個人假日，奉獻各種時間，曬出黝黑膚色，每天花費至少兩小時，對著同一面牆壁不停地練習基本動作 (Enable　建立行動)，最後，因為我的苦練與不服輸，使我成功地當上了校隊隊長，並帶領團隊 (Engage結合資源 & Energize激勵團隊)在各項校際比賽、大專聯賽中突破過去成績，並獲選MVP最佳球員 (Execute執行以達目標)。」

會說故事，也是面試時一個重要的能力，若能將個人經歷說的引人入勝，又切中企業所需人才核心，必定能脫穎而出。

面試當天必注意小事

除了個人應徵經驗，艾爾莎也站在面試官的立場，以多年高階主管的經驗，提醒面試者以下幾點：

1.自備履歷表兩份：面試官很可能沒帶著你的履歷表進入會議室，或者企業中印出來的履歷表，是從104等人力銀行下直接下載的，無法體現你的特殊度，因此如果有思考及設計精良的履歷表，最好印出一式二份帶著，有備無患。

2.選擇面對門口位置，大方招呼：若先抵達會議室，選擇面對門口的位子坐下，當面試官一進來才能主動站起招呼面試官，伸出手示意握手，展現大度的舉動，這樣能消弭自我緊張，也能給予面試官沉穩大方的印象。

3.事後感謝：無論面試的結果如何，都可以寫信致謝，感謝對方給你這個機會，職場很小，這家公司沒有機會，不代表在別的地方不會相遇，這是為這次的面試增加成功機率與良好印象，也是為下次機會立基。

4.自備環保水壺：具備環保意識，免去公司為你準備免洗杯或另盛茶水的麻煩。

面試後要等待多久？

可以在最後面試Ｑ＆Ａ的環節詢問面試者，若有一個明確的反饋時間，則耐心等待，若沒有，則提出我是否能在……多久之後詢問。如果過了面試官應允的時間，仍然沒有收到回覆，雖然代表希望不高，還是應當發信感謝並詢問，表達自己對這份工作的熱忱，因為永遠不知道拿到offer的那個人會不會棄權，時候到了，你很可能成為第一候補。

艾爾莎在當面試官的過程，曾經對一位應徵者印象深刻，她雖然沒能錄取該份職缺，因為內部有適任者轉調的關係，但因為她的感謝信及主動積極的態度，使得面試官深感扼腕，後來果然在另一家不錯的公司找到工作。

菜鳥的三大轉念心態

進入新公司、新環境，感覺整家公司每個人都是前輩，每個人都可以對你批評兩句，立即無形壓力驟增，艾爾莎鼓勵菜鳥，將老鳥的教誨跟教訓都視作在職訓練，新人必須多問，而且也有問問題的權利，而別人不做的事情，若以新人之姿能做的不一樣，立刻能提升自己在組織的好感度與能見度。

轉念一：別人不做我來做，塵埃也能開出花來。

「事有必至，理有固然」，一個組織裡會有一些雜事，行政事務、瑣碎流程、日常報表……是從之前一直累積到現在的習慣，毋論這些事情煩人與否，它們的存在必然有些歷史因素，因循積累到現在。重點是，你必須先做過一次，才會發現中間不合理、沒效率及應該改進的地方，這時候就是菜鳥發揮的最好時機，勇敢的提出改善計畫。

轉念二：有一天我會大，有一天你會老。

老鳥倚老賣老，處處指點，自然使人心煩，但撇開這些擾人的職場負能量，也可以想想，過了幾年當你到了老鳥這個位子，能不能比他更優秀？能不能比他混得更好？當這樣想的時候，你會發現自己開始往他厲害的地方學習，並且拼命挖掘對方的長處。

轉念三：犯錯被罵很美好，給你批評那是愛。

菜鳥被罵是很正常的事情，這也是職場中極為珍稀的黃金時期，你能被容許犯錯，並從錯誤中學習。等到年資越來越老、職位越來越高，那時想犯小錯還犯不了，一旦失足一定是茲事體大的致命傷，所以現在所有給你批評的人，他們並不是在找你麻煩，恰恰相反地，都是真愛。

「停車場一役」贏得年度優良考績

艾爾莎分享自己在入職第一年，因為想幫公司省下廣告道具洗頭車幾百萬的龐大保管費用，自發性地到當年仍舊荒蕪的信義區眾多停車場內，找到一個月只需幾千塊的停駐費及小量看管費用的停車空位，將省下來的行政支出轉為行銷預算支用。這樣看似不在工作職掌內，卻因為個人創意和執行力的行動項目，在當年為身為一個新鮮人的她，贏得了主管的青睞，給予相當好的考績。艾爾莎鼓勵新人多用Fresh Eyes新鮮之眼，看待公司內部流程，多方找出改進方法，都是自己提升能見度的好機會。

好書分享—《蒼蠅效應：如何用最簡單的方法，操控最複雜的人心？揭開潛意識引導的底層邏輯》

新鮮人當然也要隨時閱讀好書。艾爾莎特別推薦這本書由兩位荷蘭學者伊娃．凡登布魯克（Eva van den Broek）和提姆．登海爾（Tim den Heijer）所著，以行為科學的角度剖析人們日常生活許多決策常受到簡單的暗示與環境安排所影響。最有名的案例，也是書名所言「蒼蠅效應」，來自阿姆斯特丹史基浦機場（Amsterdam Airport Schiphol）男性廁所中小便斗的設計，上頭所畫的蒼蠅，是為了讓趕路、有時差、剛抵達機場的男性旅客們尿得更準，這隻蒼蠅給了男士們瞄準的目標，而且確實有效：它使尿液溢出到地磚上的狀況減少了大約百分之五十，清潔成本也因此大幅降低。書中也舉例，賭城天花板，刻意畫出巴黎、倫敦的天空，也是為了不讓賭客有賭得昏天暗地的感覺；籌碼的重量亦經過設計，若是輕便的籌碼，下賭時比較沒有實質貨幣的心理負擔。

一般人可能未察覺，但「蒼蠅效應」無所不在。從商品陳列巧思、路上的標語、網路購物結帳前的「加購優惠」……這些訊息都時刻影響我們的判斷、改變我們的行為，讓我們心甘情願被操控卻渾然不覺。

過往人們總是認為，想改變某人的行為，就必須以理服人、動之以情，甚至威逼利誘。但事實上，我們的行為並非絕對理性，更多時候是仰賴大腦下意識的決策，深受情緒、環境、文化、人際等外在因素影響。真正能有效改變人類行為的，往往不是文情並茂的文案，而是看似微不足道的「推力」。

而對職場的應用在於：行為受到印象與推力影響，如何讓別人看到自己，引導正面想法—早到比晚走好，搶事比躲事好，發問比沉默好，記住對方名字真的很重要。

艾生活Q&A—如何準時下班約會去

不管下班後做甚麼，準時下班永遠是上班族每天最希望達成的目標，艾爾莎鼓勵大家先由排列優先次序、提升工作效率的思維著手，運用「重要—緊急」四象限的規劃，每天找出自己精力最佳時刻，優先解決「緊急且重要」的事項，別忘預留固定時間思考「不緊急但重要」的項目，同時利用瑣碎時光、反射動處理「緊急但不重要」的瑣事，這樣必定能離準時下班越來越近，工作愛情皆得意。

艾爾莎也在臉書粉專上，回答粉絲五花八門的提問，面對粉絲各種可愛的職場提問，知無不答，言無不盡。歡迎聽眾和讀者們，若有任何職場與生活的疑難雜症，都可大方和艾爾莎一起討論！

祝福所有菜鳥的100天，能夠把握關鍵期，早日展翅高飛。

（文：艾爾莎。本文整理自郭艾珊主持的「艾職場艾生活」節目，每週四8:00-09:00播出）