管理壓力從列清單開始

人 在壓力下崩潰，往往並不是單一事件造成的，而是諸多壓力加總的結果。因此需要經常性的舒解壓力，不要等到被最後一根稻草壓垮，才發現事態嚴重。

學習抗壓的基本工，就是要先學習掌握壓力來源，詳列清單並分類。生活中有壓力的事大大小小可能不只一件，但我們無法同時解決每一件事，因此列一張壓力清單就非常必要了。壓力清單讓你掌握生活，而非讓生活失控。

每個人承載壓力的能力有限，當過多繁重又煩心的事升高我們的壓力指數時，如何亂中有序、化險為夷完成每件事，是每個人迫切的希望。以下將和您分享壓力清單如何幫助你減緩壓力堆積的速度，避免工作中最後一根稻草出現。

一個時間，專注一事

列出壓力清單的好處之一是，消除生活失控感及混亂所造成的壓力。許多因心理耗竭（burn out）而發展為憂鬱症的人，多半因生活失控，千頭萬緒無從處理，於是導致超越了心理臨界點的恐懼、沮喪與無力感。其實生活中種種壓力來源並非全然無法解決，只因沒有即時處理而造成壓力累加，感到生活中的困難如同排山倒海般的迎面而來，無力面對。

要學習與壓力共處，我們先要具備一個處理壓力的好習慣，那就是「一個時間，專注一事」。

待辦事項、人際關係、不順遂的事，負面情緒...等等，生活中有許多讓你我感到壓力的事。這些事情的確都需要關注，但每件事的輕重緩急不一，有些事並不需要立刻處理。讓自己同一時間只專注處理一事，是非常重要的處理壓力基本工。

如果我們沒有學會「一次只為一件事操心」，我們往往每時每刻在為每件事情擔憂，頭腦裡總是盤據著各種有壓力的事和難題，心裡壅塞種種負面情緒，不時擔憂自己會顧此失彼，並企圖同時解決所有事情。

結果，我們不但不能安心處理事，甚至因為操心過多而壓力倍增，而且無法全神貫注，以致於顧此失彼、掛一漏萬、差錯連連、並且一事無成。

有清單，安心好辦事/p>

一次處理一件事，不是說就把其他的事擱著不管。一次處理一事的前提，是這件事情已在我們排定的壓力清單中，因為已經把壓力分類管理，分配好每件事的優先次序與處理時間，讓事情可以按部就班一一解決，因此當我們先處理Ａ事時，就無須替尚未處理的Ｂ事憂心。

整理手邊所有感到壓力的事，分辨哪些事情必須先作，哪些事情可以放到後面作，是一種思考、規劃的過程。羅列壓力清單的同時，我們已經在開始處理壓力，經過這樣的整理，我們對手邊所有擔心的事其完成進度，都能掌握，自然大大減少了因擔憂而生的壓力。

有清單，學會說ＮＯ

列壓力清單，另一好處是知道什麼時候應當拒絕不重要的請託。

清單上的時程並不非不可更動，但有清單的好處是，當任何一件不在清單羅列的事試圖擠入清單中時，我們都有一個依據，可以決定要接還是不接，並且知道如果接下來了，會出現什麼時間排擠效應。不論這事來自老闆交辦，同事請託，或客戶的要求，我們都知道能不能接。

如果我們衡量接下來的結果，會讓某些事進度受拖累，我們就可預備把一些事請他人代為處理，或與人商討將某些事延期完成。如果衡量知道無力再接新案子，我們也能合情合理的拒絕別人，不至讓人誤會我們是不合作、不敬業或推託。

有清單，進退有據

有壓力清單，你不會有不必要的稻草，也知道何時該丟棄不重要的稻草。例如，你今日要完成某件事，但在你處理這事的同時，突然有件新事要交給你處理，也需要今日完成。這時，你可以合理的和這人解釋你現在的處境。如果交新事給你的人，正是你現在必須完成之事的同一個交辦人，你甚至可以請他考量你該先完成哪件事，這時問題就從你身上移轉到他身上，你不必總是悶聲不響的勉強接下所有的事。

有些人往往以犧牲睡眠、吃飯、假日等方式來應付增加的待辦事項，這不可視為常態，也非長久之計。正常作息有助舒緩壓力，並且維持健康的精神和體力，保持工作戰力。偶一為之的作息犧牲或可接受，但當我們身體垮了，豈不耽誤更多交辦的事嗎？

排清單的好處，就是我們能掌握自己的負荷量，不隨便答應作不來的事情。並可時常保持自己在最佳狀態，預備承接新任務，又能按步就班完成舊任務。

建立壓力清單的好處，我們已經得知，但該如何建立清單？才能有效管理壓力？學會分辨緊急與重要事項，把壓力「分類管理」，是建立壓力清單的最重要一步，這點，我們下期再談。

（本文整理自紀惟明主講的「展翅上騰—Office EQ」節目內容，讀者可於佳音網站的「節目精華」處點選收聽）