【職場瞭望台】

全球數位浪潮方興未艾

>羅群英 七根柱子精益管理美學及數位技能顧問老師

幾個月前我的智慧型手機上的LINE蹦出一個請求加為好友的訊息，仔細一看，我的媽呀！居然是我九十歲的母親，真是完全沒有想到，我老媽也換了一個智慧型平版電腦手機，現在她除了會常常用手機和世界各地的兒孫們悠遊聯繫，還會上網搜尋一些老歌、平劇什麼的，沒事就帶著耳機觀賞，一派認真而自得其樂的科技模樣。

這是真的嗎？是真的！才不過在幾年前，這還是個無法想像的情景，然而全球數位科技在過去幾年當中飆速發展，智慧型手機從2007年第一代iphone發佈開始，到現在短短幾年間已經達到大約60%的全球普及率，台灣更高達80%，如今行動上網已經不只是年輕族群的專利，而是幾乎男女老少人手一機，從通訊、交友到照相、錄影、錄音、娛樂、購物、導航、記事、計算、學習…還在繼續不斷發展運用。

數位浪潮一波波來襲

不僅僅是手機，近年來數位科技在網絡技術、感知技術和數據技術上不斷有著突破性的發展，在我們都還沒有認識清楚的時候，機器人、工業4.0智能製造和互聯網＋的時代已經差不多開啟了，在不遠的未來，這些科技的進展將會更進一步地、全面地影響我們人類的工作和生活，全球性的數位大浪潮正在一波一波滾滾來襲…。

正面看待、有效管理

不管我們喜不喜歡，數位科技已經影響到我們的生活了，未來其影響的層面將會更為加大，所以我們必須要去適應，用正面思考看待數位科技，並摸索有效地管理數位科技，來降低負面的影響，還要學習數位科技的運用，當我們運用熟練之後，還可以進一步來創新發展，增進我們生活或工作的福祉。

先不談深奧複雜的科技發展和工作影響，就我們一般人的生活而言，使用智慧型手機或電腦的壞處不少，就是因為它太好用了，所以很容易沈迷其中，有一些人就連過斑馬線的時候，都還在不知不覺地盯著手機划來划去，無視馬路如虎口的危險。 還有家長們最憂心青少年使用手機上網，被網路上一些亂七八糟的東西和來路不名的人給污染了，也擔心他們花費太多時間在網路上會影響功課、睡眠和視覺健康。

但是我們不要因噎廢食，這些負面影響還是可以管理的。正面來看，我們活在現實的世界裡，智慧型手機的實用性、便利性、教育性與普及性讓我們幾乎不可能不需要它，特別是針對新的世代，與其過份限制而阻礙了他們的學習、運用和融入，不如教育他們認識負面的危害，並有效地管理使用手機和電腦，來把負面的影響降低到最小的程度，同時享受科技帶來的好處。

學習技能、創新發展

數位科技發展的浪潮方興未艾，往壞處想它將造成大量的工作職位消失或轉型，但同時也將創造出無數的創業機會和新的工作發展，所以我們不必緊張，但是必須要與時俱進、保持警覺。企業應當要跟進，如果還沒有開始，現在就要開始發展組織性的數位力，個人也應該要在自己的職業專長之外，培養增進基本的數位技能。

在數位時代，越來越多的工作職位將與數位技能相關：譬如程式設計、數據工程、信息技術、網絡技術、感知技術、繪圖設計、影音媒體製作等，其他非數位技能相關的職位，雖然並不需要專精的數位技能，但是由於數位工具無所不在，也將越來越需要具備基本的數位技能，來使用數位工具提升工作效能或協同數位作業， 譬如：上網搜尋、網路通訊聯繫、網路廣告宣傳、網站資訊更新維護、運用數位影音媒體及圖案設計工具製作簡報並發表、基本數據分析及報表製作…,還有更多沒有想到的或未來需要的基本數位技能。

數位發展是人類智慧的極致表現，防範負面的危害卻需要有超越人類智慧的幫助和帶領，在學習及運用數位技能的時候，對自己及他人要友善地使用數位技術，相信這是我們應該要遵循的最基本原則，願上帝祝福我們！