領導力的四個層級

黃夏成（佳音電台「成為發光的職場達人」節目主持人）

全球從企業、縣市首長到國家領導人，這兩年都在時尚「素人風」，除了少數有展現卓越的成效外，大部分都沒有什麼建樹，甚至還造成混亂。

    真正創造偉大成果的人，我們稱他們為科學家、政治家、思想家、企業家或神學家，但是我們對領袖的期待卻不夠高，只以領導人或領導者稱之。

    現在正是「領導家」登臺的時機點，因為我們來到了人類新的混沌和危機的臨界點，世界不只需要有堅強實力的人帶領我們突破困境，更需要有思想和胸襟的人引領我們迎向新未來。

領導力的四個層級

 從馬斯洛的人性五個層級來分析，領導力可分成四個層級，層級一：專業勝任與榜樣屬生理需求；層級二：賦能與育人層安全和愛的需求；層級三：形塑願景與使命屬尊嚴需求；層級四：追尋意義與天命屬自我實現。

領導學之父華倫．班尼斯約在20年前說過：「領導者肩負著創造社會意識的重要任務，他們是社會道德統一的表徵，且具有使社會團結的價值。最重要的是，他們能周密地構思，並清楚表達他們的目標，引領大家跳脫瑣碎的格局，超越撕裂社會的衝突，共同為值得付出的事業盡最大的努力。」

班尼斯所言，既含蓋領導力的四個層次，「領導家」除了有前三個層次的範疇外，還有第四個層次的境界，即影響生命和文化，創造超然性。

這四個層級的基本概念如下：

 【層級一：專業勝任與榜樣】

領導層次的專業包括技術、精神、資源配置及組織經營，要達到勝任的地步就要能創造資源極大化及經濟規模。藉由領導團隊有效的操作營運系統，就能按部就班地達成各階段目標，這是維持生存的基本條件。

麥肯錫顧問公司，以自身經驗和學術文章為基礎，挑出20項領導特質，再向81個各類組織、共18.9萬人進行調查，結果發現，高品質領導團隊中的領袖，大多擁有其中4項特質，前三項屬這一層級。

第一是尋求不同的觀點、第二是有效率地解決問題、然後是重視成果。

除了以上的專業展現外，對企業各項政策和價值觀，在清晰說明後要能率先以身作則，才能發揮領頭作用。

做榜樣是展示決心的力道，也是行為上的教練示範，尤其是在挑戰與價值觀抉擇的十字路口。

在社會與媒體缺乏正面榜樣的當今世界，站在領導位置的人更應該捍衛道德上的普世價值。

【層級二：賦能與育人】

麥肯錫所提的第四項領導特質是支持他人，也可以透過賦能和授權達成。

賦權主要是指讓部屬獲得決策權和行動權，它意味著被賦權的人有很大程度的自主權和獨立性，為的是喚醒他們的責任感。

給予充分的信任，相信其能在沒有干預的情況下取得正面結果，是賦權十分重要的基礎。

賦能不只是在任務上帶來有效結果，也同時具備培育人才的效果。

育成新一代的領袖是組織領導人重要的任務之一，讓組織有機會永續發展。

【層級三：形塑願景與使命】

箴言29章18節：「沒有異象，民就放肆。」

的社會如此，現今世界也一樣，尤其是在個人主義盛行，唯我獨尊的時代。我們需要共同看見屬於我們的美好未來，以致於願意放下膨脹的自我，一起同步朝目標邁進。

現代「領導家」要有能力形塑願景與使命，並且能清晰有感動力地描繪，進而整合資源來實現。

【層級四：追尋意義與天命】

工作只是人生的一部分，卻佔有一半的歲月，因此，能夠引導團隊去追尋意義與天命，是「領導家」有別於一般領導者的境界。

當我們目睹人類有史以來最大的難民潮、極端的氣候危機、社會生態的異變及智能機器人的逆襲等等時刻，我們更需要在汲汲營營的奮鬥過程中，找到這一切努力的意義和價值觀。

 「領導家」可以運用各種治理的工具及領導的過程，除了滿足事業成功與個人幸福之外，還可以探尋人生的目的和天命，追求一個更有意義的人生。